那么，第一个问题来了，零售企业的自信、底气来源于何处?将目光转回到月初举行的第十六届中国连锁业会议，答案就蕴藏在这里。在这场汇聚了2000余名零售业人士的会议中，一个并非大会主题的话题萦绕于会场内外，也成为大会的最热话题—“深耕供应链”，而这也正是我们要找的答案。

接下来，第二个问题来了，供应链给了零售企业什么样的底气?关于这个问题，最好的解答莫过于以具体的企业为例进行深入浅出的解答，笔者同样从第十六届中国连锁业会议的参会企业中，选取了国美电器和永辉超市两个参会企业深耕供应链的案例，或可带来些许启示。

事实上， 从136家实体零售结盟发起“莲荷行动”应战双十一，零售企业已经开始深耕供应链，但这毕竟是一时之举，对整个行业借鉴意义有限。反观笔者选取的两家企业，均是在行业逆势中，因业绩持续出色而被广泛关注的转型先锋，其深耕供应链的措施也更值得深究。如国美，其最新发布的三季度财报中指出，企业业绩连续七个季度的逆势增长，主因是其从去年下半年开始围绕“开放式全渠道零售商”战略积极布局和升级采购、物流和信息平台，构建中国最完善的家电零售供应链。永辉则在季报中将持续的业绩增长归功于其具备优异的经营管理和供应链整合能力，结合其以生鲜为主的差异化经营形成了短期内较难模仿的核心竞争力。

更深入的问题来了，他们是如何经营供应链的?供应链又是如何支撑企业在逆市中实现业绩增长，而这才是能否给零售企业带来启示的关键也是逆境中的零售企业最关心的问题。下面笔者试图从影响消费者购买的价格、商品、购物体验等纬度来浅析。

而以上三点的顺利实施都有赖于一个关键因素，那就是消费者需求的提前洞察及消费者行为的预判，而这就要求零售企业具备强大的IT系统，这也是时下零售企业纷纷IT系统的关键原因。国美采取了以信息铁锹”挖掘“数据金矿”的措施。国美早在2010年就陆续投入了10亿元上线了一套IT系统，并通过深入介入ERP系统开发、上线，使之成为国美量身定制的IT系统。这套系统的上线让国美实现了对大数据的运用，了解及预测消费者的需求。永辉超市在其三季报中也指出，公司持续推进现代化物流体系建设和ERP信息系统建设，后台的强化将构筑公司中长期又一核心竞争力。

与此同时，物流作为商业通路拥有重大的营销和数据价值。作为互联网时代唯一能面对客户的载体，零售企业在保证信息安全的前提下，可以通过自建并掌控第三方挖掘物流通道中蕴含的大数据分析和精准营销的价值。这也是国美自建+第三方物流模式所提的信息溢价。

得益于深耕供应链，两家企业也在行业低迷的格局下，斩获了堪称转型模版的不俗业绩。根据三季度财报，国美前三季度实现销售收入446.45亿元，实现净利润10.18亿元，同比增长74.9%，综合毛利率高达18.6%;永辉前三季度也录得营收增幅22.4%、净利同比增长18%的不俗业绩。与此形成鲜明对比的是， 2014年前三季度典型零售企业销售额增长10.5%，增速比上年第四季度下降1个百分点。

点评：在“新常态”下零售业转型应该走向何方?透过国美案例，这不仅需要每一个企业去开拓，让零售业也变得火热起来。或许，我们应该学习中国经济，在快速发展后，寻求一条软着陆的转型路径。

当然，冬天到了，春天也快来了。对于中国零售业企业来说，消费者对线下零售渠道的认可可谓最大的利好。据埃森哲最新的调查，顾客在重返实体店。未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%;四成中国消费者认为，零售商最需要改进的购物渠道是网购，明显高于其他渠道;认为实体店购物“非常方便/方便”的客户达到93%，远远高于网络和移动设备。

当然，对于零售商们来说，身在高度市场化的零售业，是快速布局还是稳步发展，这也是一个艰难的抉择。

来源：中新网 整理：物流沙龙