本报记者 谢利

来源： 金融时报

“随着内外部环境变化，我们深刻意识到推进公司银行大事业部改革的时机已经日趋成熟。”在10月15日举行的2015年第12场银行业例行新闻发布会上，中国民生银行行长助理石杰就该行近期全面启动的公司银行大事业部改革介绍了相关情况。

据了解，作为事业部改革的先行者，民生银行早在2007年下半年就开始全面启动公司业务事业部改革，把高风险的公司业务从支行和分行集中到总行，成立多个产品金融事业部和行业金融事业部，实行专业化运营。

截至2014年末，民生银行公司业务各事业部7年半时间累计实现利润660亿元，存款规模达到2480亿元，贷款规模达到3621亿元。数据表明，该行公司业务事业部的改革顺应了市场竞争环境变化，同时抓住了经济增长带来的发展机遇。

然而，随着宏观经济和市场环境发生变化以及客户金融需求日益多元化、综合化、复杂化，银行资源配置方式和盈利模式也出现重大改变。“同时，行业金融事业部、产品金融事业部作为过渡性体制，其局限性和问题也日益显露，需要通过调整提升来解决和完善。”石杰说。

在过去7年改革与探索取得成功的基础上，今年8月底，民生银行全面启动公司银行大事业部改革。

大事业部改革时机成熟

“自进入2013年特别是2014年下半年，内外部环境都在发生改变。”石杰在谈到启动大事业部改革时机时说。

从宏观经济环境看，新常态下经济增长减缓，结构调整力度加大，互联网经济发展迅猛，利率市场化进入“最后一公里”；从银行业环境看，受互联网金融、利率市场化等因素影响，客户行为正在发生深刻变化，各种金融业态和产品创新层出不穷，银行经营压力和竞争压力急剧增加。“从民生银行自身来看，去年以来，业务创新和盈利增长也遭遇较大压力，长期性、根本性的矛盾凸显。”石杰说。

与此同时，民生银行原有的事业部体制运行也遇到了一些问题。“近两年来，民生银行的行业金融事业部经营上出现了一些困难,宏观经济下行和产业结构调整是主要原因，还有总行管理滞后等方面原因，也有事业部本身专业化、精细化能力跟不上的原因。

很重要的一点就是行业金融事业部、产品金融事业部仍然是一个过渡性体制，有很大的局限性和缺陷，与国际先进银行的事业部制还有很大距离。”石杰表示，当年实行产品金融事业部、行业金融事业部体制，是基于管理体系落后和专业人才不足而采取的一种过渡性安排。

更为紧迫的是，当前企业发展日益多元化、集团化，其金融需求要求银行的业务规划、市场营销“全国一盘棋“，整合内部业务资源，建立起针对集团型客户营销协同机制，为客户提供一体化一站式服务，同时也对银行客户选择、风险识别、商业模式专业能力提出了更高的要求，银行必须集中资源、精准营销、专业服务。

“因此，必须尽快启动公司银行大事业部改革，向‘客户中心型’治理模式转型。”石杰说。

向“客户中心型”模式转型

在发布会上，民生银行发展规划部总经理龚志坚向记者介绍了民生银行公司银行大事业部改革的主要内容，即：按照“前台一体化、中台专业化、后台集约化”的目标，将公司业务板块分散的行业、产品事业部及总、分行公司业务职能进行整合，建立公司及投资银行事业部。事业部总部对分行区域市场实行矩阵式管理，分行区域一体化销售与事业部总部专业化管理优势互补，实现全行公司业务一体化。

“公司银行大事业部改革的指导思想就是从行政化、部门化、科层式的传统银行治理模式向专业化、扁平化、流程化的‘客户中心型’治理模式转型。”石杰进一步说。

因此，在设计公司银行大事业部改革方案的过程中，民生银行围绕这一指导思想，强化一体化协同客户服务以及专业化产品支持，加大风险管理力度，实现中后台成本集约，切实解决公司业务的体系分割、管理分散、协同性弱、事业部对分部管理不足等问题，激发公司业务活力。

按照民生银行的规划，这些改革将在３年内完全落地。届时，民生银行将在公司业务方面完成全局性、根本性、突破性的治理模式变革。

“此次改革不是简单的组织形式调整，而是适应市场变化、客户需求变化的管理理念的彻底变化，是端到端的流程再造，是生产方式的根本变革，也是银行文化的整体改造。”石杰补充说。

从行业与产品专业化到金融专业化

“在利率市场化情况下商业银行面临的最大挑战，一个是全面风险管理的挑战，另一个是利率市场化下银行成本管理的挑战。”石杰说。

对此，他认为，大事业部相对于之前的产品行业事业部，就是“把分散的市场看做一个整体，把客户看作唯一目标，然后整合所有资源，在这个市场上给我们的目标客户提供一体化的服务，其结果是更集约、更专业、更扁平、更精准，同时客户的体验度也更好。”

他同时表示，在利率市场化背景下，商业银行在获客的方式和行业选择上必须抛弃同质化竞争，而在战略和核心领域以及客户方面做到更专注、更聚焦。

“从国际先进银行经验看，一家银行选择的核心行业一般8至9个，不超过12个。我们会在这些行业的资源配置、客户服务以及产品方面更专注也更专业。”

过去7年，民生银行行业与产品事业部在业内以专业化著称。而过渡到大事业部后，是否会弱化其专业化经营能力？

对于记者这一疑问，石杰表示，从“以客户为中心”角度来看，作为金融服务提供者，商业银行的专业性不应该在前台，而应该体现在中台，即前台销售一体化、中台专业化、后台集约化。

“在大事业部改革中，我们对7年来所有核心人才进行了盘点，如何继续发挥其专业性，如何加大集约和协调效应，都进行了认真细致的安排。”石杰说，大资管时代，我们希望这些行业产品专家，能够成长为金融专家。也就是由改革前的行业专业化、产品专业化，向大事业部下更全面的金融专业化转变。