来源：承包商会 icover

转自：工银专融一一海外投融资

在工程保险中，项目业主（或承包商）作为主要的被保险人，应安排专设机构（或第三方专业机构）负责处理与工程保险赔案相关的一切事务，维护被保险人在索赔中的正当权益，推动赔案处理的顺利开展。专设机构（或第三方专业机构）的职责主要涉及以下几方面：

由此可见，专设机构（或第三方专业机构）的职责贯穿赔案处理的始终。由于对工程保险条款和相关法规具备专业知识，专设机构（或第三方专业机构）能为保险公司顺利处理赔案提供各种便利。更重要的是，它能够使被保险人不因工程保险索赔中的某些作为或不作为而丧失获取经济赔偿或给付的权利，有利于维护工程项目业主（或承包商）获取全部合理赔付的合法权益。

索赔程序也是关键

索赔程序可以简单表述如下：

（1）出险报案；

（2）紧急施救；

（3）保险责任判断；

（4）紧急通知和事故报告；

（5）现场初勘；

（6）现场联合查勘；

（7）证据材料提供；

（8）协助公估理算；

（9）协助再次查勘现场和补充材料；

（10）接受最终理赔报告。

（1）时效性原则。时效性原则规定了被保险人行使索赔权利的时间效力，具体体现在三方面：

①报案及时；

②施救及时；

③索赔及时。

出险单位在出险后的第一时间内应及时向被保险人和其专设机构（或第三方专业机构）报案，此为报案的及时性原则。在报案之后，业主和出险单位应及时组织人员消除风险事故，抢救未受损的工程或财产，防止损失进一步扩大，此为施救的及时性原则。及时的施救费用可以得到保险公司的合理补偿，补偿金额一般不超过工程保险金额。此外，在专设机构（或第三方专业机构）确定风险事故属于保险责任范围时，应及时向保险公司提出索赔，此为索赔及时性原则。

（2）真实合法原则。被保险人在向保险公司提出索赔要求时，要做到构成索赔条件的因素是真实可靠的，各种证明文件和材料及索赔手段是合法的。对于伪造有关证明资料或其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险公司对其虚报部分不承担赔付责任。其行为如果不合法并构成犯罪的，被保险人将被追究刑事责任。

（3）有理、有据原则。“有理”原则是指被保险人充分依据保险法和工程保险合同的相关条款，维护自身获取合理保险保障的权益，公开、公正地与保险公司及公估机构商谈索赔过程的每一环节，讨论最终赔付结果，用法律法规和保险合同维护索赔权利。“有据”原则是指在索赔过程中，被保险人应出具所有与赔案处理相关的文件资料，协助保险公司和公估机构进行现场勘查和取证。被保险人要想获得比较合理的赔偿，必须做好灾后的资料收集和整理工作，良好的文件管理系统是成功获得索赔的必要条件。积极主动地寻求有价值的数据资料是维护自身在赔案处理中合法权益的关键。

（4）面对第三方索赔的缄默性原则。在发生第三者责任事故造成第三方人身伤亡或财产损害时，除紧急情况外，被保险人在未取得保险公司和公估机构书面同意前，不要以口头或书面形式表示对损失负有责任并承诺赔款或予以解决，也不要修理第三方的损失财产。

（5）保留代位求偿权原则。如果被保险工程或财产事故是由第三者责任引发的，被保险人除了通知保险公司之外还应向第三者提出索赔。即使被保险人为避免向第三方索赔造成的不便而直接向保险公司索赔，也应以书面形式向第三者提出索赔，为保险公司保留代位求偿的权利，使保险公司在履行对被保险人赔偿的义务之后有权利再向第三者追偿。