如何操作"O2O"? 如何打通线上、线下? 照明企业各有奇招

        在照明灯饰行业，流行着这么一句话：“在互联网时代，如果一家公司没有自己的网络品牌，那么它错过的不是一个机会，而是一个时代。”不可否认，互联网的发展正深刻地影响着照明灯饰行业发展。

　　作为电子商务的重要模式之一，“O2O”模式为不少企业所青睐，那么，在当下，照明企业是如何运营“O2O”模式的呢？又是如何将线上、线下进行无缝对接的……

　　▲企业运营“O2O”，打通线上、线下是关键，线下能力的高低在很大程度上决定了“O2O”模式能否成功。

　　自建商城or借力第三方平台？

　　对于已经启动“O2O”模式的企业来说，最为重要的问题莫过于怎么操作了，纵观当前发展电商或者“O2O”的企业，自建官方商城、借力第三方平台是它们惯用的方法。

　　自建官方商城：消费者直接向门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务。它的好处是可以线上和线下店铺一一对应，缺点是投入大、推广力度大。

　　借力第三方平台：实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广产品并带来客户，但是企业需要为第三方平台支付一定的交易提成，摊薄了企业的利润。

　　◆ 观点佐证

　　绿金光电董事长张言彬：绿金光电在掌握产品核心技术基础上，严控产品质量、完善产品售前、售后服务体系，并聘请专业电商团队，负责淘宝、京东等电商平台线上运营。

　　欧曼科技照明电商运营总监杨锦钗：欧曼在发展电商时主要是借助京东、天猫、淘宝等第三方平台。欧曼依托第三方平台的巨大流量，有效地降低运营成本，磨练团队，待团队成熟后再往自有平台方向发展。

　　宏创光电科技总经理何富萍：目前，宏创光电依托阿里巴巴平台来运营电商。宏创光电的长远目标是，建立东北、西北等七大物流配送仓库，进一步加大电子商务平台的建设，做到订货快、发货快、售后快。

　　鹰都照明运营中心总经理陈锦城：鹰都照明网络销售精英团队历时2年打造了淘宝（旗舰店）大型专业灯饰直销平台，让加盟商可以接全国网上订单。而鹰都照明强大的生产能力保证了产品直接从厂家发货给消费者，让加盟商无库存风险。

　　帝晖灯饰营销总监樊松建：帝晖灯饰目前的做法是建立独立商城：先在自有渠道中建立销售网络，满足客户的线上销售需要，同时推广自身品牌。

　　线上、线下如何打通？

　　无论是利益关联性强的传统渠道，还是逐渐上位的电子商务，抑或是颇受青睐的“O2O”模式，都有自身的优势和不足。而“O2O”模式正是传统渠道和电商的链接支点，亦是现阶段助力企业发展的一种有效途径。

　　因此，在竞争愈发激烈的当下，对于挣扎在水深火热之中的照明企业来说，除了要费心思经营好线下的实体店、经销商渠道等外，还要将线上销售的便捷等优势与线下渠道的稳固相结合，从而形成一个全方位、立体式的营销传播渠道，由线上带动线下、线下促进线上，形成一个良性互动的销售体系。

　　◆　观点佐证

　　国星光电照明事业部总经理徐振锋：要融合线上、线下渠道，企业要注意信息透明化，包括产品信息、配套服务等；通过电商平台可以做好线上产品展示、品牌价值传播；而线下实体门店则从照明设计、施工安装、产品售后等系列增值服务入手，建立线上、线下完善融合的秩序和法则。

　　华艺灯饰照明国内营销中心总经理郝锡龙：企业发展“O2O”模式，要打通线上、线下最大的问题是消费者的信任度：首先，产品的品质要有保障，其次，线下渠道要做好服务，这其中包括：1、要提高电商从业人员的专业素质；2、要做好利益分配。

　　宏创光电总经理何富萍：O2O线上、线下实现无缝对接，我的建议是，发展现有终端零售商实体店成为现货零售、网销产品终端配送、安装、售后的网点。顾客和零售商的采购单均在网络平台上完成，商品从最近的物流仓库发出，做到“厂家到终端实体店网点再到用户”，实现流通渠道扁平化，从而降低流通成本。

　　鹰都照明运营中心总经理陈锦城：对于运营“O2O”模式的企业来说，要实现线上、线下的相互融合，首先，要思考电子商务到底是什么？引发消费者购买欲望的因素有哪些？线上销售产品与实体店的产品价格如何找到一个平衡点？运营好“O2O”模式有三大因素不可忽略：第一、产品价格要合理；第二、产品品质要稳定；第三、服务系统要完善。

　　山东亮美嘉灯饰连锁机构O2O电商顾问袁维文：照明企业要想打通线上、线下，就要充分将线上、线下优势结合，如通过利用线上无限的网络空间把产品展示功能进行推广、引流乃至消费，将消费者引导到线下进行体验，并享受线下的安装和服务。同时，线下实体店的消费者可通过实体店的网络体验馆在线上去查看更多的产品和价格信息，达到线上和线下相互补充、互相促进的有效联动。

　　■　有例可鉴

　　欧曼科技：五大要素缺一不可

　　欧曼在发展电商时，主要模式如下：

　　一、进驻京东、天猫、淘宝等第三方平台。欧曼依托第三方平台自身的巨大流量，有效地降低运营成本，磨练团队，待团队成熟后再往自有平台方向发展；

　　二、渠道扁平化。产品从厂家到终端体验店再到消费者，通过减少销售的中间环节，将销售成本降至最低，将价格最大化地让利给消费者，使产品具有更高性价比；

　　三、产品多元化。纯家居类的产品在家装中所占比例30%左右，目标客户的局限性会很大程度影响流量与销量，使单位运营成本更高，可以通过OEM的方式，增加店铺产品，构成主照明、辅助照明、电工类产品的“一站式”购物；

　　四、体验真实化。线下的体验店，由简单的产品展示变为模拟家装使用环境的实际应用展示，让买家有更直观的感受；五、服务差异化。除了提供基础的安装服务外，可以为买家提供装修前照明灯饰设计等服务。

　　亮美嘉：企业搭台 商家推广

　　山东亮美嘉运营“O2O”模式时，坚持做到了以下三点：

　　第一、由企业搭建网络商务平台，供加盟商免费使用，淘宝、天猫、京东是跳板和引流的途径，商家可以根据自身实际选择是否做自己的网络商城；

　　第二、企业通过网络接受的订单，自动分配给当地实体店进行配送、安装和售后服务，线下实体店和线上网店获得的订单，由企业或物流中心统一配货，线下实体店基本不做库存；

　　第三、企业负责平台搭建、网络营销、产品整合、物流调配，加盟商负责线下推广、配送、安装和售后服务。

　　（大照明全平台唐斌、陈第朋、贾丽健、何鹏对此文亦有贡献）

          来源：网络

          欢迎关注微信：o2o实践    o2oshijian