应收账款是指企业因销售商品、产品或提供劳务而形成的债权，与货币资金、存货相比，一般占企业流动资产比例较大，因此对企业经营风险影响程度较深，有时甚至会直接影响企业经营资金周转，造成企业经营困维。

　　为了避免企业机会成本的增大，企业应该明确客户信用控制的必要性及其的制度完善，建立科学的客户信用控制管理制度。

　　根据本公司的企业规模，人员配备，可以按以下三步走：

　　(1)事前控制一一客户资信管理制度。

　　客户既是企业最大的财富来源,也是企业最大的风险来源。为了搞好企业信用管理,企业必须首先做好客户的资信管理工作,尤其是在交易之前对客户信用信息进行收集调查,实施风险评估,具有非常重要的作用,而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。目前我国许多企业需要在五个方面强化客户资信管理：客户信用信息的搜集、客户资信档案的建立与管理、客户信用分析管理、客户资信评级管理以及客户群的经常性监督与检查。

　　（2)事中控制——赊销业务管理制度。

　　企业在交易过程中产生的信用风险主要是由于销售部门或相关的业务管理部门在销售业务管理上缺少规范和控制而造成的。其中较为突出的问题是对客户的赊销额度和期限的控制。一些企业在给予客户的赊销额度上随意性很大,销售人员或者个别管理人员说了算,结果往往被客户牵着鼻子走。实践证明,企业必须建立与客户之间直接的信用关系,实施直接管理,改变单纯依赖于销售人员“间接管理”的状况。因此,必须实行严格的内部授信制度,这方面的制度化管理应包括三个方面：信用政策的制订及合理运用、信用限额审核制度以及销售风险控制制度。

　　(3)事后控制——应收账款监控制度。

　　关于应收账款管理,许多企业已制订了一些相应的管理制度,但是我们在实际经营管理中,这些制度还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。改进这方面的管理主要应在如下四个方面制度化:应收账款总量控制制度、销售分类账管理制度、账龄监控与贷款回收管理制度以及债权管理制度。

　　除了建立好制度以外，培养营销人员的风险意识也是很重要的。因为营销人员是直接接触客户的第一人选，如果营销人员具备良好的风险意识，就能更全面地对客户进行评级，进一步减少企业的坏账损失。

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