有人说最优秀的人都在跟人打交道，销售就是一个典型的跟人打交道的岗位。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。

　　品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。

　　除此之外，人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。

　　将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。

　　人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，囿于篇幅，在这里只能结合我的切身体会做一些简单的列举，挂一漏万在所难免了。

　　1. 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。

　　2. 要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。

　　3. 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。

　　4. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

　　5. 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。

　　6. 不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。

　　7. 别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。

　　8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。

　　9. 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。

　　10. 始终以微笑待人。

　　11. 做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。

　　12. 做一个脱离低级趣味的人。

　　13. 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。

　　14. 转移话题要尽量不着痕迹。

　　15. 要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。

　　16. 拜访别人一定要事先通知。

　　17. 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。

　　18. 给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。

　　19. 一件事情让两个人知道就不再是秘密。

　　20. 你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。

　　21. 不要说尖酸刻薄的话。

　　22. 牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。

　　23. 尝试着跟你讨厌的人交往。

　　24. 一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。

　　25. 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。

　　26. 要勇于认错。

　　27. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

　　28. 给予他人同情和谅解。

　　29. 尽可能用“建议”取代“命令”。

　　30. 不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。