关键点：

　　一、千方百计降低客户获取你产品信息的成本

　　二、如何让你的邮件在几百封中脱颖而出

　　三、验证询盘真伪

　　四、辅助工具

　　五、工作与娱乐

　　具体详解：

　　一、千方百计降低客户获取你产品信息的成本：

　　1、注意询盘中的细节，不要遗漏。在百度中搜询盘中的电话是手机还是固定电话，可直接通过电话交流信息

　　2、一个回复成功率超高的前辈的经验：在回复客户询盘或还盘时，第一、二段回复客户问题；第三、四段根据背景，假设客户看完后会产生的问题

　　3、在单位时间内向客户灌输尽量多的信息

　　二、如何让你的邮件在几百封中脱颖而出

　　1、在回复客户时不要只谈生意，不要吹嘘自己的产品多么多么的好。在外国人眼中，中国制造的产品都是垃圾，都是差不多的，只要你的产品能够为他制造利益。注重个人，适时涉及一些心理。比如告诉客户客户自己的状态，利用其国家的名人名言。

　　2、避免自己的邮件成为噪音，有些人用不同的邮箱发同一邮件给客户，这样虽然可增加客户看到自己的信息，但这样会增加客户的困扰，如果客户看到同一封信几次，会产生不好的想法。如果真的想让客户注意到我们，可通过传真。

　　3、注意客户接收信息的终端发生改变，现在许多外国商人使用手机查看邮件，这样，我们就必须思考一下我们的一个动作会引发客户的什么动作。

　　a、必须准备一套图片格式的报价单，主要是说明一张一张传送不便于客户查看。汪老师给我们展示了他自己以前报价单，推荐使用软件picasa 3制作，如需要更时尚，可使用SNAGIT.

　　b、适合客户移动阅读的邮件，提倡邮件三句话，且用1，2，3标明。

　　c、提升沟通质量,及时向客户传递其表露、涉及的信息，更新信息。主动传达信息，最好是图像信息。如客户下单后，产品正在生产中，可不时地发送产品的生产各阶段图片，以图像信息告知客户产品的生产进程。

　　三、验证询盘真伪

　　1、电邮：

　　常见的客户使用的email服务：

　　印度：＠vsnl.com, @rediff.com;

　　意大利：＠libero.it;　

　　新西兰：＠xtr.co.nz;

　　巴基斯坦：@cyber.net.pk;

　　新加坡：＠pacific.net.sg;

　　南非：＠webmail.co.za.

　　在google中搜索电邮，无结果时搜前缀，查看每条搜索结果，从中是否可得到一些新的线索。

　　2、电话

　　在google中搜索电话号码，如直接搜索无结果，将‘－’改成‘.’或将‘.’改成‘－’进行搜索看是否有结果

　　3、网站地址

　　www.whois.domaintools.com

　　在其中输入客户的网址进行搜索，可得到许多询盘中没有的信息，比如创建时间、期限、公司所有人的信息（邮箱、电话），进一步验证询盘的真伪。可利用这些信息直接发送信息到所有人的邮箱。注意将所有的信息保存起来，因为越来越多的公司已经注意到这一点，会将其屏蔽起来，过一段时间可能就查不到了。

　　www.compete.com

　　在其中输入客户的网址进行搜索,可得到一个折线图，显示该公司在一定时期的网站流量变化，使用最多的搜索关键词，从中得到一些潜在的信息，如大概的销售旺季、产品性质

　　www.archive.org

　　在其中输入客户的网址进行搜索,可从中看到该公司前几年的网站首页的信息，从中了解客户的发展，销售产品的变化，也可在回复邮件时可适时制造话题，使客相信我们合作的诚意，为此作出了努力

　　四、辅助工具

　　1、使用关键词在www.ask.com　中搜索，可了解客户对产品的终端需求

　　2、使用tool.alimama.com ，使用‘搜索引擎反向查询’输入网址后可查看到过去链接过该网站的信息

　　3、将word/Excel/power point 格式文件发送到PDF＠KOOLWIRE.COM，可转换成PDF格式

　　五、工作与娱乐

　　经常上一些外国人经常去的论坛，输入相关关键词，注意查看下方的评论，从中可发现一些客户。