O2O（Online toOffline），一种由线上营销线上购买与线下经营和线下消费相结合的营销模式，正在伴随互联网的迅速发展而迅速普及。时至今日，O2O已经渗入到我们生活的方方面面。特别是移动互联网的迅猛发展，使消费者O2O的消费行为习惯发生了很大变化，同时也给O2O企业与商家带来了更多挑战与机遇。

　　近期，国内一线、二线城市互联网用户O2O呈现明显的“移动化”特征，同时，线上“用户口碑”平台成为最重要的流量入口，并且近九成被访者有过线上预付、线下消费的经历。

　　调查显示，随着移动互联网与智能手机的迅速普及，78%被访者表示经常会在线查询商户信息或产品。在经常在线查询商家信息、产品经历的被访者中，46%的被访者选择使用移动设备进行商户信息或产品的查询，其中手机的比例达39%，平板电脑为7%。从不同年龄段的群体总体来看，年龄在21岁至39岁之间的青年群体，其使用移动设备的比例较高。

　　在线预付不仅是支付本身的完成，也是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准，是O2O营销的核心。根据调查显示，近九成（88%）被访者有过线上预付、线下消费的经历。从线上支付、线下消费的产品来看，餐厅消费（70%） 和包括电影院、KTV、摄影等的娱乐消费（65%）是最主要的消费品类，明显领先于其他品类。

　　超过六成 （66%）被访者手机上安装了团购类商户APP，位居各种商户类APP的首位。虽然团购网站经历了“降温”，但消费者对“团购”的热情依旧不减，团购消费正从PC端转向移动端。通过地理位置服务，更多的商户有机会与就近的消费者接触，在商户周边的手机用户下单冲动更高，一定程度上刺激了特定品类团购的迅速增长。

　　当下的团购已不再只是一种单纯的凑单促销形式，而是从发现到点评到交易到CRM的完整闭环。同时，团购网站其争夺的焦点已经从PC用户转移到移动App用户，已经从一二线城市铺向全国，已经从餐饮、酒店和电影等品类转向旅游、本地生活服务等更泛的品类。

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