二八定律又名帕累托定律，也叫巴莱多定律，80/20定律、最省力的法则、不平衡原则等，是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。

　　富人穷人说，大家应该是听的最多的，世界上20%的人掌握着全世界80%的财富。

　　关于客户洽谈的二八法则，汇信外贸软件觉得，谈判中80%的时间是一个信息收集和发掘的过程，是铺垫是基础，而20%的时间才是直接有效的利用收集到的信息进行洽谈的关键。

　　80%的时间里，卖家一般希望通过交谈，了解希望了解客户的身份，来中国的一些经历，对要采购产品的了解，对产品质量的要求，对交货期对付款的要求...

　　而买家一般希望了解公司的成立时间，生产规模，员工人数，公司的产品认证，公司的交期对付款的要求等等...

　　所有这些双方了解的信息，会在20%的洽谈中被利用起来。80%的时间如同是两个武林高手切磋武艺，开始的招式都是在试探，心理的还有实力试探，到了关键时刻，才出绝招，一招制胜！

　　下面讲一个客户的案例：

　　客户约好是下午见面的，所以上午到处逛，然后去吃饭。下午继续逛，大概三点，去了和客户约好的见面。

　　接着找了一个桌子我们坐下来，倒水给客户，开始聊了。

　　客户先介绍了自己公司，在国外有公司，还在其他国家有销售，目前在推的品牌在当地影响还不错，凡是问到了他的客户，都会对他的产品或者服务竖起大拇指。客户还表明此次先是谈一下周边的几个厂家，然后去参观工厂。然后他说了汇信外贸软件听说是最好的，然后0公司好像是质量最差的，价格最低的。对于客户的开场白，我一直再跟他进行定时的互动交流。

　　然后是闲聊，客户说他1998年第一次来到青岛，现在有16年的中国缘了，他开始来的时候，青岛很多地方都没有发展起来呢，现在已经很好了。然后对中国的空气污染，工业发展突飞猛进大概的聊了下。我也跟着感慨，客户没说什么，打开了我们的目录册····

　　然后客户起身开始谈产品了！（20%的时间到了）

　　根据之前的80%的时间里跟客户谈的一些内容，我可以有的放矢了！

　　着重给客户介绍了我们的软件是如何可信的，还和哪些大客户进行了合作。

　　我们公司成立了16年了，有很多客户合作的时间都超过了7-8年，这个也应该是客户希望看到的。

　　然后给客户推荐了比较适合他们的相应的软件模块。

　　最后客户很满意的离开了座位，我们又陪他去别处转了转。

　　总结，和客户聊天，不是瞎聊闲聊，所有的话，动作，神态都是需要我们去把握和分析的，当然客户也在做同样的事情，把握越多越到位，对后面的精准洽谈就帮助很大了。