央视近期一项有关“家电下乡”的调查显示，在最受农民朋友欢迎的家电产品中，电脑超过其它类产名列榜首，40.2%被调查的农民将今年最打算购买的产品投给了电脑，其后才是冰箱、彩电和洗衣机等。在3月5日揭晓的国家电脑下乡产品招标结果中，海尔、联想等14家厂商中标，这对于正处在金融风暴影响下、销售业绩低迷的PC企业来说，无疑是一项重大利好，也进一步点燃了各中标厂商的下乡热情。然而，农村市场这个大蛋糕并不容易吃，谁能在这个“看上去很美”，但真正推广起来仍会遇到农村电压不稳、销售渠道不完备以及知识培训欠缺等诸多问题的广大市场成为最大赢家，只有市场说了算。也有人认为，“电脑下乡”将会为整个PC产业带来一场前所未有的洗牌。

　　研发适合农民产品最重要

　　海尔电脑有关负责人日前在接受采访时表示：“我们坚决抵制个别厂家借电脑下乡清理库存，把积压老品卖给老乡的不负责任之举。我们承诺，海尔卖给老乡的电脑都是针对农村设计的新产品！”

　　应该说，几年前电脑还没有被列入农民的生活必需品，同时较高的售价上也会让农民望而兴叹。而此次“电脑下乡”招标的价格被限制在3500元以下，按农民购买一台3500元电脑可以获得13%即455元的补贴计算，农民花3000元左右就能买到一台电脑。因此，目前的电脑价格对于生活水平在不断提升的农民而言已经不再是高不可攀，重要的是要送去适合农民使用的产品。

　　据海尔电脑负责人介绍，为研发出最适合农民使用需求的电脑，早在2005年，海尔电脑就携手英特尔专门成立农村项目组，研发了“家家乐”和“乐家家”系列产品，并获得农村用户的好评。去年7月，海尔电脑再次组织12支研发调研队伍深入到山东、河南、安徽等省的1000多个村庄，对近万名农村消费者进行了调研，专门开发和研制了适合农村消费者使用的电脑。据悉，海尔这次中标产品全部采用宽电压设计来解决农村低电压或电压不稳的问题，不仅防雷击且省电。同时，产品在防潮、防尘、防静电、防虫害和鼠害方面都做了充分的改进。在软件方面，中标产品更是专门配套提供了快速上网、一键恢复、主动防御杀毒等解决方案。为了让农民用电脑就像用其他家电一样方便快捷，海尔还配备了专门开发的“HIT致富学习娱乐平台”软件，将科技致富、教育、医疗保健、娱乐等整合到一个几步简单操作就到位的平台上。

　　近日，重掌联想集团帅印的联想董事局主席柳传志也在两会期间向媒体表示，联想积极参与政府组织的电脑下乡活动，将在未来3年内实现500万台电脑下乡的目标。目前联想已针对日常务农需求设计出了“联想致富信息通”，用户可以通过这一平台随时随地了解国家农业政策、市场行情，寻找农副产品销售通路等等。据悉，“联想致富信息通”功能强大的务农专家系统，涵盖了农、林、牧、副、渔等10大类近200个品种在内的系统务农知识，就如同把一位知识渊博的农业专家请到农民家中，长期进行贴身的务农咨询辅助，从产品的选择，到对种植（养殖）的全面细致的解析、指导，甚至还可以根据种（养）物的临床病况进行相应的病害诊断。

　　渠道服务培训一项都不能少

　　“电脑下乡”这块蛋糕对PC企业来说固然诱人，但如何能让亿万农民在买得起的情况下，还能用得实惠和便利，才是企业真正能立足于农村这一广大市场的关键。目前，各中标企业纷纷在销售渠道、售后服务以及网民培训方面深耕细作，各显其能。

　　良好的渠道与服务是电脑下乡的关键一步，实际上，像海尔和联想这样的电脑企业布局农村市场不是今天才开始的。海尔电脑负责人给记者讲了这样一件事，去年12月的一天，海尔电脑烟台售后服务站接到一位偏远农村用户的紧急电话，要求马上上门服务。而时逢烟台正下着几十年不遇的暴雪，整个烟台市交通基本“瘫痪”，离用户最近的维修网点也有50公里，但海尔电脑服务人员克服各种困难及时赶到用户家解决了故障。这件事不但感动了用户，还感动了与海尔电脑合作的烟台联通公司，并专门送来一面印有“风雨无阻，优质服务”的锦旗。

　　目前，海尔电脑的渠道及服务网络已覆盖到乡镇，在农村市场销售网点达1万家，拥有5000个服务网点。海尔电脑专卖店和家电专门店数量已达到7000家，乡镇网络21000多个，以及20多万个星级服务村，远远超出国家“家电下乡”对渠道网络的覆盖要求。此外，7000家海尔电脑专卖店和家电专卖店的服务与销售是一体化的，销售延伸到哪，服务就会跟进到哪里，确保农户买得安心，用得放心。同时，海尔电脑提供全天候的“润心服务”，及时解决农户电脑的软硬件故障,更专门开设了远程服务，可让用户足不出户,一个电话就可接受400电话中心的远程网上服务。

　　清华同方计算机系统本部的一位负责人也表示，同方已经在电脑下乡模式上研究5年多，目前已在全国范围内设立了10个大区、28个办事处，建立了3000多家代理商和4000家以上的店面。同方已经开始将优质签约星级店面整合成为集销售、服务、培训一体化的授权服务网点，服务网络体系将覆盖全国绝大部分的五、六级市场，覆盖率超过70%。

　　长城电脑则在产品下乡的同时，还决定加大对农民科普培训的力度。展开培训的内容包括，随机配送电脑知识手册；在销售、服务网点或其他特定的活动场所进行电脑基础知识和操作的培训活动；播放电脑知识短片；通过总部技术支持或热线电话中心的电话、网络咨询指导；在机器安装验收的同时，为用户提供日常使用、实际操作和日常维护等方面的讲解和培训。