中国经济网北京7月9日讯（记者华青剑）随着利率市场化进程加速、民营银行试点在即、新金融风暴的反复冲击，2014年中国银行业面临一系列新变化、新情况、新问题。昨日，在由新浪财经主办的“2014年银行业发展论坛”上，七位银行家就“未来银行之路”进行了探讨。

　　工商银行行长易会满：推进和加快经营、服务模式的变革

　　中国工商银行行长易会满表示，当前，中国经济呈现“三期”叠加特征，探索未来的银行之路，是大家共同面临的重大课题。中国银行业应“回归本分”，在坚持服务好实体经济的过程中深化改革，走出一条内涵式发展道路。

　　关于中国银行业未来的变革与发展，易会满认为应首先是围绕资产负债表，推进经营模式变革。其次是围绕新技术，加快服务模式变革。中国经济网记者注意到，易会满特别提到了互联网金融。他认为。在互联网金融大潮下，如何与时俱进地推进服务模式转型，是未来中国银行业改革发展的一项重要课题。“下一步的重点是以互联网思维改进服务模式，为传统银行服务融入创新开放的基因，进一步改造线上服务、优化线下服务、促进线上线下服务一体化。”易会满进一步表示，一是要创新推出互联网金融服务模式；二是要重点打造移动金融服务；三是要研究推进网点智能化服务。

　　中国银行行长陈四清：24个字概括未来之路

　　中国银行行长陈四清用24个字概括了未来的银行之路：引爆变革、努力转型、持续创新、防控风险、面向客户、服务实体。陈四清进一步指出，服务客户是银行业永恒的主题，面对客户不同变化的需求，银行必须始终坚持以客户为主，将客户至上的宗旨体现在每一个产品、每一项业务、每一个环节上，真正让客户享受到随时、随地、随心的低成本服务，在客户满意中获得持续发展的动力。

　　“要想在变革中赢得未来，关键在创新。银行业突破旧的思维定势，在打造最佳客户体验方面积极探索和创造新的又符合监管要求的服务模式。”陈四清表示，一是提升智能化水平，实现线上线下的打通与互动。二是要打造服务的水平，降低开放式平台，构建广泛的合作联盟，稳固发展多元化的业务，满足客户的全方位需求。三是要突破时空的限制，通过延伸服务的半径，实现金融服务的广覆盖，加大对中小微企业、三农以及乡镇等欠发达地区的金融支持。四是打破条件的束缚，提高全球的服务能力。五是促进客户自主的成长，为客户提供服务平台，建立机制，明确规制，由客户与合作伙伴根据自身的需求和利益定制个性化产品与服务，来支持客户的自主增长。

　　建设银行副行长杨文升：创新和监管 两轮要同时驱动

　　中国建设银行副行长杨文升认为，外部环境的变化，要求商业银行必须改变，创新推动变革是永恒的真理。“关于创新的持续，无论是产品、服务、管理还是商业模式创新，事实上都应该是不断优化迭代的过程，这样才能保证创新的持续，保证创新的结果能够顺应市场和客户不断变化的需求，这是我们对创新的要求。”杨文升表示。

　　此外，杨文升指出，创新和监管两轮同时驱动，才能推进金融的健康发展，否则是要付出代价。“就像百米赛跑，咱们运动员参加百米赛跑，你说我有一个技术非常好的跑鞋，它一定能提高你的赛跑成绩，但是对不起，你抢跑是绝对不行的，得有规矩。所以创新的金融同样要按照金融的方式去监管。”杨文升说。

　　邮储银行董事长李国华：精耕细作 打造差异化的竞争优势

　　中国经济网记者从论坛上了解到，中国邮政储蓄银行董事长李国华提出，银行业的发展必须以实体经济为基础，服从和服务于实体经济，并做到四个相适应。一是要与国家经济结构调整和产业转型升级相适应。二是要与国家发展的横向战略和纵向战略相适应。三是要与经济发展的薄弱环节和核心相适应。四是要与金融深化改革和银行业差异化金融发展相适应。

　　“随着利率市场化改革推进，商业银行需要在经营管理模式、目标客户甄选，业务流程改造等方面精耕细作，围绕核心市场与客户群真正做到量身订作，打造差异化的竞争优势。”李国华说。

　　招商银行监事长韩明智：扩大协同效应 促进集约式发展

　　“随着利率市场化加速推进，以及互联网金融等新型金融业态的快速发展，银行业传统的高资本消耗、高信贷投放、高成本投入、低效益项下的外延粗放式经营方式日益难以为继，必须加快构建以内涵集约式新型发展模式，持续稳定提高股本回报和银行价值。”招商银行监事长韩明智指出。

　　韩明智表示，经营转型不是简单的局部调整，而是系统的以客户为中心的流程再造，银行内部的各种生产要素、生产关系的重组，要以客户为中心，以价值链管理为重点，持续推进业务流程的再造和优化，更加有效发挥流程改造在节约成本、防范风险、以及促进效率和质量提升方面的积极作用，同时有机的整合队伍、渠道、信息、系统等方面资源，扩大协同效应，促进集约式发展。

　　中信银行党委委员朱加麟：走价值银行之路

　　随着利率市场化改革推进，商业银行所面临的约束条件和经营环境发生重大变化，在这样情况下，商业银行如何发展转型？中信银行党委委员朱加麟认为，最重要一点是明确并坚持价值银行导向的这一目标，走价值银行之路。“其中价值银行的关键内涵就是以实现长期生存和发展为根本目标，摒弃规模优先的固有概念，从稳步提升资本回报水平的角度，构建和不断完善发展战略、市场目标、管理框架、考核体系以及企业文化，确保银行短期利润可以实现，长期利润可以预期，从而促进银行战略的持续增长。”朱加麟说。

　　朱加麟进一步指出，在明确价值银行导致的经营目标之后，为实现银行价值的最大化，商业银行需要充分基于自身实际情况，从客户、产品、渠道、服务、管理等方面落实发展转型，具体包括优化前、中、后台协作机制，完善产品创新体系，提高产品研发能力，加快网点转型，发展网络银行渠道，推动业务协同和交叉销售，细化盈利分析，完善客户综合贡献评价，创新优化审批机制，强化风险管理预警和防范等一系列工作。

　　民生银行行长洪崎：银行绝对不是21世纪的恐龙

　　中国民生银行行长洪崎表示，互联网技术、互联网理念在银行业变革的路程中间增加了一些新的难度。“互联网技术怎么能线上和线下结合，这是我们做小区银行一个纠结的地方。有人愿意用物理网点，有人愿意用互联网，怎么把这部分客户集合在一块，这本身也是我们研究的问题。”洪崎指出。

　　不过，洪崎坚定地认为，传统银行不断的用互联网的思考、互联网的技术去改造，银行绝对不是21世纪的恐龙，将会成为新的辉煌。