近日，21世纪经济报道记者独家从大连银行获悉，该行已于今年4月对零售板块进行架构手术，成立了零售银行总部，向“大零售”业务模式的转型。

　　随着利率市场化的推进以及互联网金融的跨界“夺食”，商业银行的竞争也日愈激烈，城商行的零售业务改革也在谋求“蝶变”。据悉，大连银行整个零售银行的变革方案酝酿了两年左右，直至今年4月份才落地。

　　“总分总”的架构设置

　　据了解，大连银行原来的零售业务主要是在个人银行部、私人银行部、信用卡部三个部门。新的“大零售”板块的布局，打破原来的部门分割，重新按照前、中、后台进行了职能上的整合和流程上的梳理，成立零售银行总部，设置市场与客户管理部、渠道与服务管理部、零售风险管理部3个一级部门。

　　相关人士介绍，“市场与客户管理部作为业务前台，主要是零售业务资产、负债、利润、中间业务收入等指标的实现，有市场营销、产品设计等职能。”根据不同业务类型，这部门下设银行卡、规划与数据、营销企划、小微金融、私人银行客户服务、消费金融、财富管理等业务中心。

　　渠道与服务管理部，主要负责全行零售业务资源管理，设置了绩效管理、服务管理、团队发展、渠道管理等部门保障前后台业务发展。零售风险管理部，负责零售业务的风险控制、资产质量控制，和产品政策审批。设置有个贷审批、信用卡审批、风险管理、信用卡风控等中心。

　　从纵向来看，大连银行“大零售”业务板块又采取了“总分总”的模式。总行级三大一级部门整合为零售银行总部是为“总”；三部门内部设置不同业务部门是为“分”；而在分行层面，零售板块的分部又合并成了零售业务和零售信贷两部门，前者主要是零售业务中的负债业务，后者主要是资产业务。

　　城商行的零售业务与国有大行、股份制银行相比，既有本土优势，也有机制和人才上的一些劣势。据21世纪经济报道记者了解，目前采用种“大零售”架构的银行有兴业银行和招商银行，平安银行、中信银行等近期也在构建大零售事业部制。

　　在人事安排上，大连银行高管、首席风险官邵丁兼任该行新的零售银行总部总监。执行总监由该行原个人银行部总经理王宝刚担任。

　　据该行零售银行总部人士向21世纪经济报道记者介绍，王宝刚此前曾在民生银行工作，2012年到大连银行以后任个人银行部总经理。

　　设立零售专营网点

　　异地扩张受限后，近一两年来，不少城商行都通过同业业务快速扩张。但今年5月份，五部委和银监会规范同业业务的“127号文”和“140号文”出台后，城商行依托同业扩充资产负债表的路受到限制，零售业务成了城商行未来的重地。

　　相关人士介绍，大连银行制定了明确的中长期战略规划（2011-2015年），在转型的整体框架下，董事会和经营层把零售业务作为转型的主战场，实现向零售转型。

　　在渠道方面，大连银行表示，该行正在加快网点转型，重新规划布局网点，将部分网点转为零售专营网点。在这些网点取消对公业务，所有柜台面向个人客户，设置自助设备加快业务办理。

　　另一方面，大连银行还和银联商务签署“全民付”战略合作协议，为市民信用卡还款、缴费、转账等提供便利。

　　2013年年报显示，大连银行储蓄存款强势增长。截至2013年末，大连银行个人存款余额585亿元，较上年末增长26.29%，其中大连地区新增储蓄存款99亿元，新增存款在本埠市场增速排名第一。