高温保险惹争议 众安保险遇成长烦恼

张云 | 2014-06-03 17:45 567

近日,一款高温险再次让国内第一家互联网保险公司众安火了一把,借助天猫、微信作为销售和互动渠道,销量连创新高。一位保险公司精算师说,众安在淘宝上销售的高温险,属于天气指数保险,与中秋赏月险、雾霾险噱头类似。

  被指噱头类似于雾霾险的高温险也会被叫停吗?所谓“技穷”、“投诉率飙升”是互联网保险必经的成长烦恼吗?

  近日,一款高温险再次让国内第一家互联网保险公司众安火了一把,借助天猫、微信作为销售和互动渠道,销量连创新高。

  但是喧嚣背后,众安保险也在努力适应成长的烦恼与蜕变。成立不到半年的众安保险正在经历总经理换帅,产品总监离职,新产品叫停,投诉率飙升的困扰。

  高温险热销

  “我和烤肉之间,只差一撮孜然。我和扇贝之间,只差一头大蒜。”今年高温天提前来袭,众安保险顺势推出的一款37°高温险瞬间吸引了众多关注。

  记者最新从众安保险公司了解到,截至5月28日下午6点该款高温险已合计售出超过10万份。而记者从天猫旗舰店产品页面上观测到,销售笔数仍在不断攀升。截至记者发稿天猫商城高温险累计销售已经超过33500多笔。“两个渠道是周五开始上线的,两个渠道呈现出了不同的特色,预计我们会在6月6日销售完毕后再有一个比较详尽的数据”。众安保险方面表示。

  据了解,众安保险此次推出的37℃高温险覆盖了全国30多座主要城市,当投保人所在城市高温天在6月21日~8月23日之间累计超过约定天数时,众安保险将按酷暑日给付保险金。

  这也是众安首款与天气挂钩的保险产品,其中天猫旗舰店每份高温险的保费为10元,对应100元的保额,超出免赔天数的37℃以上高温日每天补贴金额为5元/份;而微信公众号上投保共分为三档,保费10元、30元、50元分别对应100元、300元、500元保额,每日补贴金则为5元/天、15元/天、25元/天。

  在理赔环节,不同于一般保险产品需要被保险人主动申请理赔的被动模式,众安保险根据实际气温数据自动计算并在符合理赔条件时按日即时支付保险金,实现主动理赔。

  相比较之前备受争议的月亮险星星险,众安认为他们的天气保险不是噱头,我们每一个产品背后都是有一套的产品体系,如我们之前开发的众乐宝,我们经过一段时间运营迭代出新的参聚险产品,如我们这次的高温险,这是我们未来天气指数保险系列的第一步,完全希望是能够为生产生活能跟天气挂钩,尽量减少民众由于天气波动造成的损失,众安保险人士表示。

  但是这样一个表明不是噱头的产品,还是遭受了不少质疑,据记者了解,这款产品的设计原理主要是根据各个城市的历史高温数据以及气候变化导致的温度预测,时间限定在夏至到处暑最炎热的阶段,只有64天。夏日高温模式启动,很多投保人会忽略后面的免赔天数提醒,而部分城市免赔天数之高,不得不让人发出“买的没有卖的精”的感慨,其中重庆免赔天数为28天,杭州为25天,福州为23天,北京6天,上海11天。

  一位保险公司精算师说,众安在淘宝上销售的高温险,属于天气指数保险,与中秋赏月险、雾霾险噱头类似。以北京为例,保费10元,日最高气温超37度赔5元,但免赔6天,也就是说两个月内北京超37度的天数要达到第7天时才能得到5元赔偿。重庆免赔28天,杭州25天。“这种产品的隆重推出,令人感叹互联网保险的技穷。”

  不过,高温模式提前来袭,5月30日,华北不少地区遭遇40度高温,这款产品的投保率也在不断升温。

  相比较新产品带来的市场冲击力,众安的保费却在背后低调的翻番。

  公开数据显示4月份,众安财产保费8544.39万元,3月份这个数据是4569.94万元,2月为2060.2万元,1月1066.46万元。这似乎用数据表明:众安保险这家互联网保险潜力不容小觑。

  目前众安保险的产品线中,有以保证金保险为代表的众乐宝、参聚险,有以支付安全为代表的百付安,有以主打C许炜。今年1月加入众安保险,曾经在谷歌中国和美国工作过八年,做过搜索、客户端,移动以及广告相关的众多产品。“无论负责人怎么变,众安定位于互联网保险的发展战略不会变。”众安保险人士称。

  从众安相继推出来的产品来看,也不免有傍阿里的嫌疑,如众乐宝、参聚险,这也是目前众安的主要收入来源。其他产品如退货险、手机碎屏险被认为并非互联网保险专长,很容易被传统保险复制,而一款曾与中信银行、腾讯合作虚拟信用卡保险被监管叫停;保单销量连创新高,但是由于互联网特性,其“亿元保费投诉量”位居所有财产险公司第一名。虽说背靠大树好乘凉,众安保险的成长并不顺。

  众安内部人士对记者表示,互联网保险的优势是大数据,刚成立的众安在这一块还缺乏积累,阿里的确在这一块给了很大的支持,未来的发展主要靠自己研发的产品进行模式创新和数据积累。“众安成立仅半年,虽发展坎坷,但不好论成败,高层间的变动是战略选择,股东之间的明争暗斗,互联网发展的监管政策风险都是不可回避的问题,众安的发展需要克服很多障碍。”业内人士表示。

  除了股东资源,众安保险也在努力拓展自己的领地。3月,众安保险为中信银行和腾讯合作的虚拟信用卡研发了个人信用卡消费信用保险。4月底,众安与百度手机卫士联合推出针对手机病毒恶意扣费,账户密码被盗等情况的保障计划——百付安。5月,众安保险高调推出37°高温险。

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