中金在线财经搜索的统计结果显示，2014年3月份，国内财经新闻中有关“银行”的“新闻”95200篇，较前一个月环比上涨了56.83%，3月份银行品牌总曝光度35863篇，与1月相比环比上涨29.72%。3月份各家银行纷纷降低转账额度限购互联网宝宝，工行VS支付宝升级，在银行存款骤减的背景下，银行反击力度加大。

　　3月份中资银行品牌曝光度排名前十的依次为：工商银行、中信银行、中国银行、建设银行、招商银行、农业银行、民生银行、光大银行、兴业银行、农信社/农商行；2月、3月累计中资银行品牌总曝光度排名前十的为：工商银行、中国银行、兴业银行、建设银行、中信银行、招商银行、农业银行、北京银行、光大银行、民生银行。

　　以银行类别差异的角度，结合图1可以看出，3月份的银行品牌曝光度由高到低依次为股份制银行—国有四大行—城商行—农商行，所占比例分别为46%、42%、6%、6%。统计数据表明，中信银行和农商行的高光表现，分别带动了股份制银行和农商行的上涨。工行的活跃并没有带来国有四大行的逆袭。

　　3月外资银行品牌曝光度排名前五的分别为美国银行、花旗银行、德意志银行、汇丰银行、渣打银行。2月、3月累计外资银行品牌总曝光度排名前五的分别为美国银行、德意志银行、汇丰银行、花旗银行、恒生银行。

　　3月份银行热点关键词曝光度分别为“虚拟信用卡”、“银行理财”、“不良贷”、“银行年报”、“农商行倒闭”、“工行 支付宝”、“3.15”、“民营银行”、“信贷”、“银行年薪”、“二维码支付”。

　　在现代经济体系中，品牌是企业核心竞争力的重要来源。培育强势品牌，已经成为企业保持战略性领先的关键。商业银行作为金融企业，建立和维护良好的品牌，不仅能为其产品带来有效的附加值和利益，同时也是商业银行健康经营的重要因素。如果银行遭遇品牌危机，不但会导致品牌价值损失、损害商业信誉，还会影响银行股的表现，甚至危及银行的生存。因此，对于银行品牌危机的管理，避免和控制品牌危机是至关重要的。

　　公司简介及银行品牌曝光度报告简介

　　1、福建中金在线网络股份有限公司简介

　　2、银行品牌曝光度报告简介

　　二、搜索综述

　　1、银行新闻曝光度及银行品牌总曝光度数据

　　2、银行热点关键词曝光度报告

　　三、中资银行品牌曝光度报告

　　1、2014年3月中资银行品牌曝光度数据

　　2、四类中资行银行新闻曝光度比例

　　四、中资银行品牌曝光度走势

　　1、2013年4月—2014年3月国有银行品牌曝光度走势分析

　　2、2013年4月—2014年3月股份制银行品牌曝光度走势

　　五、外资银行品牌曝光度报告

　　1、2014年3月外资银行品牌曝光度数据

　　2、2013年4月—2014年3月外资银行品牌曝光度走势

　　六、上市银行理财产品曝光度报告

　　七、银行常用关键词曝光度报告

　　1、2013年2月-2014年3月银行常用关键词曝光度的搜索数据

　　2、3月份常用关键词曝光度的总体概况与特征

　　八、3月银行品牌曝光度资讯摘要

　　

　　福建中金在线网络股份有限公司依托强大的金融行业背景和专业的运营团队，在中国互联网运营模式的探索与实践中，已取得引人瞩目的成就，迅速崛起成为中国最具影响力的金融门户网站．作为金融产品服务的平台，中金在线旨在通过为广大有金融服务需求的投资者提供最快捷、最专业的金融资讯的同时，为金融机构提供一套金融产品销售与服务的解决方案。目前，中金在线日访问量超过3000万，在国内金融类网站中排名前列。

　　本项银行品牌财经媒体曝光度观察报告是由“搜索综述”、“中资银行品牌曝光度报告”、“外资银行品牌曝光度报告”、“银行关键词曝光度报告”、“银行品牌曝光度资讯摘要”五部分组成，通过公布银行品牌曝光度四个榜单，阐释银行业月度新闻曝光现象，分析现象背后的成因、本质、规律等，传达对银行业月度热点的独到见解。

　　在本报告中，银行新闻曝光度是指关于“银行”新闻的曝光度；银行品牌曝光度是指以银行品牌简称为关键词搜索所得的结果；银行品牌总曝光度是中外资银行品牌2014年3月份曝光度的总和。

　　为求本报告能客观、真实、准确的反映行业规律，我们选取的中资银行样本覆盖国有银行、股份制银行、城市商业银行及农村信用社；同时，依据在中国大陆开办业务、经营业绩良好、财务实力雄厚、资产质量达到国际标准、抗风险程度能力强、有较强影响力等标准选取了10家外资银行样本。

　　本报告计算的基础数据(新闻数量)是通过中金在线财经搜索引擎搜索获取。本报告旨在帮助相关人士根据银行品牌曝光度对品牌走势、市场行情、发展前景等进行分析预测，或作出相应经营决策。作者力求客观公正使用网络工具，但对数据的准确性和完整性不作任何保证。本报告仅供研究参考交流，不建议作为任何决策依据，对使用本报告带来的可能损失或风险，中金在线及作者本人不承担任何责任。

　　2014年3月银行新闻曝光度及银行品牌总曝光度数据见表1

　　

 

　　从表1可以看出，2014年3月份，国内财经新闻中有关“银行”的“新闻”95200篇，较前一个月环比上涨了56.83%，3月份银行品牌总曝光度35863篇，与1月相比环比上涨29.72%。3月份各家银行纷纷降低转账额度限购互联网宝宝，工行VS支付宝升级，在银行存款骤减的背景下，银行反击力度加大。

　　由此我们不难得出结论：银行业内新闻季度性阶段性表现明显，业内热点的出现往往给曝光度意外的突增而破坏阶段性新闻的增减规律性。因而行业品牌推广方式结合阶段以及热点进行宣传将无疑是行业规则，抓住新闻阶段的敏感性，品牌宣传也自然就会水到渠成。

　　2014年3月银行热点关键词曝光度数据

　　

 

　　表2显示，3月份银行热点关键词曝光度分别为“虚拟信用卡” 312000篇、“银行理财”152000篇、“不良贷”27500篇、“银行年报”18200篇、“农商行倒闭”7800篇、“工行 支付宝”25000篇、“3.15”43000篇、“民营银行”107000篇、“信贷”116000篇、“银行年薪”2450篇、“二维码支付”295000篇。

　　行业性的热点事件带动个别关键词曝光度的增长，突发性的热点事件催生新的热点关键词。“央行暂停二维码支付”、“虚拟信用卡遭叫停”，央行下发紧急文件暂停支付宝、腾讯的虚拟信用卡产品，同时叫停的还有条码(二维码)支付等面对面支付服务，并要求支付宝、财付通将有关产品详细介绍、管理制度、操作流程等情况上报。央行的一纸暂停令引起轩然大波，遭网友纷纷吐槽。随后央行进行的回应，称二维码支付业务与虚拟信用卡只是暂停不会终止。

　　以上信息表明，第一，与当前热点经济相关的银行事件，其曝光度自然会迅速飙升，例如与"虚拟信用卡"与"二维码支付"关键词的曝光度在3月份热点事件的出现之后曝光度得到大幅提升；二，当前相对来说非热点的银行事件，随着期待时间的推移曝光度自然会有所下降。由此得知，热点关键词之间也是相互关联，一定程度上呈现连锁反应，即一个关键词发生变化，相关联的也会有相应的反应，反之，对于相对非热点关键词，随时间的推移，慢慢淡出大家的视线也是正常的现象。

　　2014年3月中资银行品牌曝光度数据见表3　

　　

 

　　表3显示，3月份中资银行品牌曝光度排名前十的依次为：工商银行、中信银行、中国银行、建设银行、招商银行、农业银行、民生银行、光大银行、兴业银行、农信社/农商行；2月、3月累计中资银行品牌总曝光度排名前十的为：工商银行、中国银行、兴业银行、建设银行、中信银行、招商银行、农业银行、北京银行、光大银行、民生银行。

　　3月各银行品牌曝光度排名与2月相比波动较大，四大行与股份制商业银行出现了大震荡；其中北京银行和农信社/农商行的名次变动最大，一升一降两个极端，北京银行下降了9个名次，跌出前十；农信社/农商行本月飙升9个名次，跻身前十；兴业银行下跌了8个名次，变动幅度仅此北京以后和农信社/农商行；中信银行上涨了5个名次；其余各银行名次变化幅度不大。

　　我们从表3可以看出2月这十九家银行品牌曝光度名次更迭幅度巨大。纵观通表不难看出，负面的热点事件的报道对于提高银行品牌的曝光有所帮助，但是在树立品牌形象就毫无裨益。例如江苏射阳农商行被传倒闭引发的挤兑潮事件。因被传“即将倒闭”，江苏射阳农村商业银行一网点24日下午起遭近千群众挤兑现金，截至第二日下午事态基本平息。负面新闻无疑对北京银行的品牌造成了极大的损伤，也带来了极高的曝光度。

　　正面的热点事件不仅可以带来曝光度的有效提升，更重要的是可以让银行品牌更加的绚丽多彩。例如虚拟信用卡遭央行叫停，中信银行的市值三日蒸发426亿。诸如此类正面的新闻对于塑造一个好的银行品牌具有至关重要的价值，不仅能有效提升曝光度，同时对于品牌的声誉也是有质的提升，有利于塑造一个良好的社会形象，特别如果针对的是业内的热点，后期的跟踪报道也自然少不了，曝光度持续高涨也就属于常态化了。

　　四类中资行银行新闻曝光度比例见图1

　　

 

　　以银行类别差异的角度，结合图1可以看出，3月份的银行品牌曝光度由高到低依次为股份制银行—国有四大行—城商行—农商行，所占比例分别为46%、42%、6%、6%。统计数据表明，中信银行和农商行的高光表现，分别带动了股份制银行和农商行的上涨。工行的活跃并没有带来国有四大行的逆袭。

　　从图1中不难看出，股份行的第一，很大程度在于个别行的突出表现。总体而言，其余中资银行品牌曝光度表现出较为正常健康的良性竞争，品牌的正面曝光拉升曝光度的数据。个别银行的负面曝光导致名次异动，增加曝光度的同时也带来了不少的负面影响。

　　综合以上数据我们可以看出商业银行的品牌曝光度和品牌建设与热点事件以及社会政策紧密相连，无论是正面抑或负面的报道同时都会引起一个品牌的关注度的提升。

　　2013年4月—2014年3月国有银行品牌曝光度走势分析见 图2

　　

 

　　图2显示，3月四大行的曝光度整体上涨。从数据我们也可以计算出，工商银行上涨了64.60%，农业银行上涨了7.04%，建设银行上涨了3.39%，中国银行上涨了117.28%。从数据可以看出，3月份工商和中国银行的曝光度逆袭飙升。工商银行本月出现突发事件新闻，曝光度上升较大。

　　从走势图中可以看出，四大行曝光度曲线分布错落有致，中国银行是相对比较醒目的曲线，排名出现更迭，建设银行和农业银行则无峰值亮点。偶尔的负面新闻会让个别银行出现异动。

　　2013年4月—2014年3月股份制银行品牌曝光度走势见图3

　　

 

　　图3显示，选取的5家股份制银行的品牌曝光度走势在近12个月之中，曲线相对分布错落有致。通过分析曲线，我们可以看到3月份这五家股份制银行的曝光度出现上涨。5家股份制银行3月涨幅如下：光大银行上涨了37.43%，中信银行上涨了135.49%，招商银行上涨了18.18%，兴业银行下跌59.37%，民生银行上涨70.75%。

　　我们从图中观察发现，3月份这五家股份制银行的曝光度光的变动，主要原因在前文也做过不少的阐述。3月份各家商业银行纷纷降低转账额度限购互联网宝宝，为保住存款，反攻互联网理财进行时。

　　针对以上分析的3月份股份制银行品牌曝光度的走势，股份制银行作为最多元化发展的银行，各家银行本身品牌定位在不断摸索之中都有一定的指示性方向，而我们期待看到更有实力更为清晰的股份制银行的品牌影响力。

　　2014年3月外资银行品牌曝光度数据见表4

　　

 

　　表4显示，3月外资银行品牌曝光度排名前五的分别为美国银行、花旗银行、德意志银行、汇丰银行、渣打银行。2月、3月累计外资银行品牌总曝光度排名前五的分别为美国银行、德意志银行、汇丰银行、花旗银行、恒生银行。

　　3月份外资银行总曝光度达2695篇，比2月份减少了2362篇，下降了46.71%。相对同月中资银行曝光度的整体上涨，外资银行曝光度爷出现了大幅下滑。纵观表4，可以清楚看到，十家外资银行名次有了一定的波动，花旗银行上升了4个名次，渣打银行上升了3个名次；恒生银行则滑落3个名次；其余各银行名次变动幅度不大。

　　综合下来看外资银行在这3个月的曝光度数据，我们也可以看出，3月外资银行曝光度排名波动较小。美国银行裁减3000名海外员工，自2010年年底以来，美国银行已经削减了大约4.6万岗位，约占其总雇员的16%。在所选的这十家外资银行中，每一家都有各自的品牌定位以及宣传手段，而如何利用好曝光度形成各自品牌的影响力又是一个很深远值得探讨的问题。

　　2013年4月—2014年3月外资银行品牌曝光度走势见图4

　　

 

　　图4截选出3月曝光度前5名外资银曝光度近12个月以来的曝光度走势图，可以清楚看到，3月的曝光度数据出现大幅下滑态势。

　　我们知道，相对于中资银行，外资银行品牌曝光度始终处于低位，阶段性会出现个别银行异动的情况。在中资银行曝光度的大幅上涨变化背景下，3月外资银行曝光度则整体大幅下滑，下降了46.71%。美国银行了结抵押贷款诉讼事件，美国银行同意支付95亿美元，以了结美国联邦住房金融署针对美国银行及其子公司的四起与销售住房抵押贷款支持证券有关的法律诉讼。

　　上文分析过外资行的品牌定位与宣传，其实将其放在中国这个大背景里，可以理解外资行发展的道路是曲折，文化背景与环境背景的不一致必然导致发展的相对延滞，如何入乡随俗迎合中国国人眼中的金融服务的模式，就是外资行在此阶段必须摸索的。 　　2014年3月上市银行理财产品搜索数据表表5

　　

 

　　表5显示，3月份虽时值季末，但银行间市场资金面几乎处于较为宽松的态势，即使是月末数天也未发生特别紧张的格局，因此各期限类型产品收益水平普遍出现下降。3月份银行理财产品的发行量最高达到了362款，最高预期收益率也高到17.00%。

　　季末因素再度成为了银行理财产品发行的助推剂。3月份，共有4541款产品面世，发行数量环比激增46.25%。虽时值季末，但由于银行间市场资金面处于相对较为宽松的态势，虽然银行理财产品发行数量飙升，但各类产品平均预期收益率纷纷走低。

　　分析师预计，4月仍是理财产品销售比较平淡的时期。去年开始各种理财“宝宝”成为银行强有力的竞争对手，未来的理财市场，银行理财产品一家独大的优势将逐渐消失。 　　

 

　　表6数据显示，3月份曝光度最高的常用关键词分别为“央行”92200篇、“人民币”376000篇、“贷款” 143000篇、“存款” 309000篇、“信托”41500篇、“银行理财”134000篇、“利

　　率”424000篇、“银监会” 115700篇、“信用卡”36200篇、“银行股”52000篇、“银行业” 55800篇、“互联网金融”122700篇、“银行卡”35500篇。

　　3月份常用银行关键词的曝光度与银行业热点关键词类似，以上涨为主微量下降，可以简单从表6看出。3月份，银监会公布民营银行试点方案出炉，降低农村中小金融机构审批门槛，彻查过剩行业信贷风险等一系列动作让“银监会”这个关键词在3月出现大幅上升，涨幅达167.21%。“利率”和“贷款”这两个关键词继续上升。“存款”在3月的曝光度出现小幅度下跌，达到309 000篇。

　　上述事实表明，银行业在整个国民经济、金融体系中的重要作用，大体上，与银行业相关的热点、资讯都会得到广大人民的持续关注，特别涉及到与投资相关或者业内服务的资讯热点的问题上，更容易会引起大众普遍关注而引发深层次的相关评论。银行要提高品牌影响力，除了加大宣传力度外，还要懂得如何灵活抓住业内热点资讯为自己品牌树立威信，这样才可以主动赢得广大消费者的信赖。 　　3月份前十大品牌公开曝光资讯摘要：

　　建设银行：信托兑付危机频发 建行停止信托代销、建行2013年净利润增幅11.12% 不良贷款余额攀升。

　　农业银行：百万散户逃离四大行 农行股东数三年少一半、农行H股遭两机构减持近1亿股 套现逾3.2亿港元。

　　中国银行：违约上浮房贷利率 中国银行说翻脸就翻脸、中行被指服务差 储户U盾密码重置耽搁一月仍未解、投资者质疑中行误导销售理财品 100万缩水57%。

　　工商银行：工行称快捷支付违法 支付宝反诘银行知法犯法、海鑫钢铁遭遇工商银行上门讨债 河北民企欲抄底、工行捆绑销售 客户开网银被绑信用卡无法买房。

　　民生银行：消费者指责民生银行欺诈消费：改动资料谋取手续费、小微企业主不满民生银行 贷款四千万收百万顾问费。

　　中信银行：虚拟信用卡遭叫停 中信银行市值三日蒸发426亿。

　　招商银行：储户莫名被办招行储蓄卡 十年没用难注销、招行被指盗用客户信息办加油卡 回应称错在加油站、招行诱导投资者买投连险 拒绝全额赔偿遭投诉。

　　光大银行：海鑫钢铁债务危机升级 美锦遭光大银行起诉。

　　兴业银行：兴业银行员工被曝殴打医生、兴业银行“钱大掌柜”理财免面签疑违规、霞客环保资金链断裂愈演愈烈 兴业诉至法院。

　　农信社/农商行：江苏射阳农商行被传倒闭，一条谣言引发的挤兑潮。