上海读者贾先生[调查]

　　就贾先生的疑问，记者咨询了保险公司后得知，索赔通常是在保单签发地机构进行的。但只要保单所属保险公司在江苏和上海都有分支机构，一般也都提供异地理赔的服务。一旦有理赔需要，贾先生可以向该保险公司客户服务热线先行咨询。不过业内人士也提醒，本地理赔服务通常都会更体贴周到，一些比较专业的公司还有“快速理赔”、知识讲座等附加服务。

　　除了理赔服务，保险公司提供的保单内容变更等保全服务，可以满足保单信息的变更要求。办理保单变更需要的文件通常包括：保全申请书和受托人身份证明原件(若委托他人代办)。如果为身份证号码、姓名、性别、出生日期等信息变更，还需提供投保人身份证明原件、被保险人身份证明原件和保险合同原件。后者由于要提供的原件较多，回到当地变更比较可行。

　　如果被保险人长期在投保地以外的城市生活，专家建议办理“保单迁移”，即贾先生将儿子的保单正式转入上海。专家表示，“保单迁移”后，所有的保险责任不会改变，以后的理赔都由上海的公司承担，可免去异地理赔中的一些麻烦。

　　假如不小心遗失了保险单，应立即向保险公司客服热线或代理人说明情况，办理挂失手续。保险公司在核对完所有资料，确认无误后，会补发新保单。但这一过程比较繁琐，需要核对很多资料，往往要花费客户大量的时间和精力。因此，保单原件还需好好保存。(记者周轩千)