临近元旦新年，出境旅游、购物时遇到通关问题该向谁咨询？进出境哪些东西不能带，哪些东西要申报？昨日(16日)，针对这些旅客关心的节假日时期进出境通关问题，海关总署在门户网站进行了一次在线说明。

　　海关总署新闻发言人张广志介绍，2009年海关总署向工信部申请了“12360”短号码，目前海关总署和全国41个直属海关都已开通了12360热线，建立起“单一窗口受理、后台协调协作、统一对外回复”的海关统一服务热线。

　　这就是说，企业或者个人在通关过程中遇到一些突发情况或特殊困难时，在工作日时间拨打12360热线，海关总署和各直属海关会作出相应解答；节假日以及非工作日时间里，如果旅客拨打12360热线，海关总署12360热线也将照常服务。

　　此外，不少旅客计划在新年假期出境旅游和购物，或者喜欢通过邮寄进出境的方式发送新年礼物给亲朋好友。张广志介绍，居民旅客在境外获取的总值不超过人民币5000元(含5000元)数量合理的自用物品，可以免税。

　　对进出境个人物品，海关以“自用、合理数量”为基本验放原则。所谓“自用”是指旅客携带物品为本人自用、馈赠亲友而非为出售、出租牟利或收取带工费等。“合理数量”是指海关根据旅客旅行目的和居留时间所规定的正常数量。

　　具体来说，旅客回国时应向海关申报的物品包括，动、植物及其产品，微生物、生物制品，人体组织、血液制品；居民旅客在境外获取的总值超过人民币5000元(含5000元)的自用物品；非前往港澳的旅客，酒精饮料超过1500毫升(酒精含量12度以上)，或香烟超过400支，或雪茄超过100支，或烟丝超过500克等物品。(记者 张倩怡)