王道南:保险业应当向互联网学习用户至上的价值观
新华网联合《参考消息》、《中国证券报》和《经济参考报》,共同主办“2013中国保险业发展高峰论坛暨《2013中国保险公司竞争力评价研究报告》发布会”在京举行。王道南举例道,汶川这件事情触动了很多保险人,这么多人遭遇重大危机我们竟然没有办法照顾他们。
新华网联合《参考消息》、《中国证券报》和《经济参考报》,共同主办“2013中国保险业发展高峰论坛暨《2013中国保险公司竞争力评价研究报告》发布会”在京举行。论坛围绕如何建立行业诚信体系、提升服务品质、信息化发展等议题展开,旨在推动《中国保险业发展“十二五”规划纲要》的深入落实,促进保险业发展。图为泰康人寿保险股份有限公司副总裁王道南在对话环节发言。新华网 陈竞超 摄
新华财经11月28日电 今日,2013中国保险业发展高峰论坛在北京隆重举行。本次论坛以“保险业的市场化改革之路”为主题,围绕保险行业的创新、发展、改革、梦想以及如何应对保险互联网化的机遇与挑战等议题展开。泰康人寿保险股份有限公司副总裁王道南表示让保险成为人们生活的一部分,这是泰康的梦想。
“中国梦”团结和凝聚了每一个中国人,保险业也追逐着自己的“保险中国梦”。在王道南看来,买保险是尊重生命,因此,怎样使寿险的产业链从摇篮延伸到天堂、覆盖每个人的生老病死、让保险成为人们生活的一部分,这是泰康的梦想。泰康人寿提出一辈子就做一件事情,这件事情做好做深,就会变成专家,变成对社会有贡献的工作。
我国保险业是在改革开放大潮中发展起来的。举世瞩目的中国共产党十八届三中全会胜利召开和《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》发布,对正处于改革发展攻坚阶段和转型升级关键时期的保险业来说,无疑是一个重大利好。王道南表示,保险业这几年快速发展,有机遇当然也面临一些挑战,这是一个市场逐渐成熟的发展过程。总的来说,机遇还是大于挑战的。与国外市场相比,我国保险市场的潜力巨大。
王道南举例道,汶川这件事情触动了很多保险人,这么多人遭遇重大危机我们竟然没有办法照顾他们。所以,怎样让保险更实惠、更便捷、让人们买保险更加简单,是保险业应该共同促进的。
随着中国社会的老龄化的加剧,老年群体越来越多。如何能够照顾到他们,泰康人寿做了很多研究。王道南说,看到美国进入养老社区的平均寿命可以提高七岁,我们非常震撼。泰康也抓住这个机会,成为研究最早、进入市场最早、保险衔接养老社区模式的创造者。
近年来,互联网与金融业的结合渐入佳境,我们进入了“互联网金融”崛起的时代,保险业身处其中亦不例外。王道南说,泰康从2000年开始就建立起来了坚持到现在,中间经过很多尝试。保险公司应当向互联网公司学习,比如:传统渠道怎样通过互联网提升效率、降低成本?保险公司有许多服务,过去靠后台,未来将通过互联网在网上做自助式的服务。
11月26日,国内首个针对电子商务创业人群的保障平台——“乐业保”正式上线。由阿里巴巴小微金融服务集团(筹)淘宝保险携手泰康人寿推出,依托互联网运作,引入定制化保障,利用互联网风控技术和保险精算结合,向电商平台上的卖家、小二等群体提供低成本、高保障的意外、医疗、养老等保障服务。王道南说,未来公司会越来越注重这方面的研究,使保险覆盖到更多人群。
“我们有这么多弱势群体,其实可以用互联网的方式去覆盖他们,这个量是过去我们想象不到。”王道南说,互联网带给保险业的第一个价值观就是用户至上。其次在商业模式上,很多互联网都是用免费的概念来找客户,但保险业不是这样,这也需要保险公司去学习,研究适合的发展模式,用非传统的方式加快整个保险业的发展。