电商暗战转向物流 京东坦承会透支年底消费
有报道称,天猫双十一退货率达到25%,而京东则称其退货率仅为万分之四。专家表示,由于物流偏慢,很多消费者等得不耐烦了,直接退货,造成天猫的退货率明显高于京东和易迅等有自有物流的电商。
原标题: 电商暗战由价格战转向物流战 京东坦承会透支年底消费
此前有报道称,天猫双十一退货率达到25%,而京东则称其退货率仅为万分之四。专家表示,由于物流偏慢,很多消费者等得不耐烦了,直接退货,造成天猫的退货率明显高于京东和易迅等有自有物流的电商。
双十一产生的大量订单到底什么时候到消费者手中?日前,京东首席市场官蓝烨对本报记者表示,双十一当周京东自营及使用京东物流的卖家订单,昨日基本实现妥投。天猫昨日表示,双十一共产生约2亿个包裹,已由发货潮变为到货潮,9成包裹都在路上。
京东坦承会透支年底消费
蓝烨对记者表示,11月11日期间,京东的交易额超100亿元,这一数字是去年25亿元的4倍,约占整个年度销售额5%~6%。另一家电商阿里巴巴宣布在双十一实现了350亿元销售额。对此,京东副总裁李曦认为,阿里巴巴和京东是两种业务模式,阿里巴巴是纯平台,商家数量很庞大,而京东以自营为主,所以销售额不可比。
他还坦承,双十一确实会透支未来一段时间的用户消费求,某些快速消费品的消费会恢复很快,而家电等耐用消费品的恢复毕竟需要很长时间,整体上还是会透支和影响未来几个月销售。
退换货率没有传闻中的高
针对现在流传的双十一退换货率过高的问题,蓝烨表示,从目前的数据来看,本月11日~14日期间的退换货率没有明显提高,甚至从目前来看还有所降低,平时是千分之四,双十一期间是万分之四。但京东也表示,目前的数值还不完整,因为很多订货(货到付款)还未最终完成。