南阳站优质服务让集装箱运输“飞”起来
“现在铁路主动走向市场,我们希望与铁路一起建立完善联合营销机制,做大货运市场蛋糕。实行货运组织改革以来,这个站积极转变经营思路,大力开展铁路集装箱运输营销工作,通过新的经济增长点,突破了货物运输低靡困境。
“现在铁路主动走向市场,我们希望与铁路一起建立完善联合营销机制,做大货运市场蛋糕。”10月16日,在南阳站组织召开的集装箱营销工作座谈会上,桐柏博源新型化工有限公司的负责人说,铁路货运改革带来的集装箱运输政策调整,使路企合作空间更加广阔。
长期以来,南阳站发送货物主要以整车粮食、农副产品、机械设备等货物为主。今年上半年,受市场价格和欧洲经济危机的影响,上述货物的运量同比严重下滑。因此,实行货运组织改革以来,这个站积极转变经营思路,大力开展铁路集装箱运输营销工作,通过新的经济增长点,突破了货物运输低靡困境。
为拓展集装箱运输市场,这个站组织召开了集装箱营销工作座谈会,与20家重点客户面对面交流,征求客户对集装箱运输的意见和建议,分析当前集装箱运输市场情况,共同商讨拓展集装箱运输市场的对策。
为广揽货源,车站领导亲自上阵,带领业务骨干积极走访周边地县厂矿企业、物流公司和代理商,抓好营销宣传,在努力争取桐柏碱矿和小苏打、南召大理石材、蒲山镇石粉、皇路店花生米等基础货源的同时,积极向周边西峡、泌阳、方城等地区扩展。
车站定期主动登门拜访运输大户,倾听货主的想法、意见,当了解到货主反映的“物流要规范合理并明确”和“加强货物运输信息反馈”等问题后,立即组织有关人员研究制定完善相关办法,并在第一时间与多数客户进行沟通和告知。同时,主动面向物流市场,努力提高服务质量,建立客户运输档案,密切跟踪客户运输情况,要求从业人员站在客户生存发展的角度,帮助地方企业算运输经营帐,充分发挥价格杠杆的作用,提升“门对门”、“点对点”运输服务比重,降低物流服务成本,吸引他们通过铁路运输货物。
为强化集装箱装载加固安全管理,这个站还依据有关规章制度,结合车站实际,建立健全了《南阳站集装箱运输管理办法》,细化、规范了集装箱的审批、装车、挂运等各个环节的管理制度。在严格执行相关管理规则的同时,装卸作业岗点 (专用线)还根据自身实际制定了细化措施,对集装箱出站、进站等各个作业环节进行强化管理,确保了集装箱运输有序可控。
“如今,集装箱运输占据了车站整个货运业务的‘半壁江山’。”据南阳站站长王勇介绍,7至9月份,他们累计发送集装箱2836箱,同比增长了89.6%。