8月17日，受“尤特”强台风外围环流和西南季风共同影响，广东省汕头、揭阳等地遭遇特大暴雨袭击，引发严重洪涝灾害。在广东保监局统一部署下，粤东保险（和讯放心保）业迅速启动应急预案，积极开展抢险救灾和保险理赔服务工作，主动发挥保险经济补偿功能。截至2013年9月15日，保险业共接到暴雨灾害出险报案7162件，估损金额4.4亿元，其中，车险案件6116件，估损2.04亿元，企业财险案件1046件，估损2.33亿元，农房保险案件619件，估损272万元。已赔付案件7052件，已支付赔款3.3亿元，完成了98.46%出险消费者的理赔工作。

　　广东保监局指出，针对水浸车较严重及定损金额争议较大的案件，统一行业定价标准，及时开通理赔绿色通道，按照“三集中”、“三快”和“三重点”原则高效开展理赔工作，做到“应赔尽赔快赔”。“三集中”即集中人力、集中物力、集中财力、保证赔款支付到位。“三快”即在坚持灾害理赔原则的基础上，做到“查勘快、定损快、赔付快”。“三重点”即重点关注人伤案件、涉农保险案件、车险和企业财产险案件等影响面大的案件。

　　在理赔服务中，粤东保险业坚持“应赔、尽赔、快赔”的原则，简化理赔程序和手续，一切以支持客户恢复生产生活为目的，积极提供高质量的理赔服务。部分保险公司在自身职场水淹受灾的情况下，坚持做好各项查勘理赔工作。750余名一线理赔工作人员夜以继日，加班加点，已连续奋战近一个月。人保产险公司潮南支公司副经理家中遭到暴雨灾害水浸严重，仍全身心投入抗灾理赔工作；人保产险公司棉城营业部查勘员在父亲病重住院的情况下毅然奔赴受灾一线开展查勘；平安产险公司查勘员在8月17日暴雨当晚即接到某印染企业查勘任务，由于印染原料易溶于水，急需现场查勘，因水深查勘车辆无法通行，查勘员便租乘铲车通过深水区前往企业进行查勘，查勘后水深无法及时赶回，被困在灾区。正是由于理赔工作人员的连续奋战，才让各项查勘理赔工作得以顺利完成。