银行工作人员离开。河南商报实习生王杰/摄

　　昨日，从许昌来到郑州的张女士等3人完不成公司的任务了。

　　公司派他们来将存在这里的7500万元保证金转回许昌，但在银行营业厅忙活一天也没转成。

　　柜员解释，因为要走程序，相关领导不在不能批。这样的回答让张女士恼怒不已：今天是公司还建行贷款的最后期限，否则就要上黑名单。

　　事件

　　拿着电汇单却不给转

　　昨日下午4点左右，河南商报记者赶到位于郑州市商务内环的中国银行河南分行营业厅。张女士3人坐在国内转账业务柜台前，但3个柜台并没有柜员。

　　张女士告诉记者，柜员是在下午1点左右陆陆续续离开的，之前，双方已经对峙了一上午，“今天拿着电汇单来的有4个客户，吵了一上午，也没有人给转钱。”

　　同行的公司会计小魏说，一周前，因要竞标郑州一块地皮，公司将7500万元保证金存进郑州市国土资源局在中国银行河南分行的户头，但后来竞标失败，郑州市国土局就承诺把保证金退给竞标者。昨天上午，国土局的财务人员将盖有财务专用章的电汇单送到了张女士手里。

　　记者随后根据柜台上公布的柜员手机号码试图联系他们，但3个柜员的电话均无人接听。小魏说，柜员给他们的解释是，转账需要领导批示，但领导不在不能办。

　　发酵

　　等待中拔了柜台电脑线

　　昨日下午3点40分许，4个客户走了2个，张女士一行熬不住了，“5点下班后就完全没戏了，周末再等两天，黄花菜都凉了。”

　　张女士说，她已经跟公司打包票今天把钱带回去，“公司还等着钱还建行的贷款呢。”

　　随后她采取了过激行为。银行的监控视频显示，张女士一行不断找人理论，先是将柜台上的水果盘摔碎，后又拔掉整个柜台近10台电脑主机线路。

　　张女士一方承认了这个事实，但她称自己是“被逼的”，“一直没人管我们，天经地义的事为什么不给办。”

　　“更可气的是，开始还有人，下午就都走了。”张女士说。

　　对此，银行一工作人员给记者的说法是，由于客户情绪激动，导致柜员无法正常开展业务，遂离开。

　　疑问

　　为何转不了账？

　　因为长期干财务工作，张女士这样分析银行方面的心理，“银行每到月底都会揽存款，尤其6月是上半年度的结束，存款越多工作人员的奖金等越多，所以才想拖过今天，周末不办公，到周一就是下个月了。”

　　“但如果顾客有急用银行也不会蓄意揽存，不会因为一个客户而闹得不可开交，应该是别的原因。”张女士分析说。

　　一银行业内人士告诉记者，并不是所有揽存都与奖金有关系，银行考核确实跟月底存款数额有关。

　　中国银行一工作人员告诉记者，一般中国银行柜员的操作权限只有5万元，超过5万元就需要向业务经理汇报，而超过200万元则需向更高级别主管请示。

　　中国银行河南分行办公室一负责人告诉记者，办大额转账业务需要走程序，领导不在确实没法批示，而对于记者“上班时间为何没有值班领导”的疑问，他并未做出正面回应。