中国工商银行大力推进人才兴行战略，深入开展分层次、分专业、多渠道、大规模的员工培训。2008年，该行通过集中面授与远程教育相结合的模式，采取自主培训、委托培训和联合培训等多种形式，共完成各类员工岗位培训任务4.6万余期、198万人次，全行员工人均受训约8.5天，在提高员工素质、保障业务发展等方面发挥了重要作用，为工商银行建设国际一流现代金融企业提供了有力的人才保障和智力支持。

工商银行相关负责人介绍说，2008年该行的员工培训包括管理层培训、专业人员培训、销售人员培训和一线员工培训四个层次。其中，该行的管理层培训根据转型发展要求，围绕现代金融管理知识、治行方略与发展战略、领导力与执行力、党性修养与反腐倡廉等多个方面内容，培训各级行正副行长及同级管理人员11.2万人次。该行还加强与境内外知名大学、银行与研究机构的合作与交流，拓宽了国际化经营管理人才培养的渠道和方式。

为建设一支具有较高专业水准和创新能力的专业人才队伍，工商银行的专业人员培训根据各业务产品线发展要求，围绕业务创新与发展、风险管理与控制、重大科技项目应用、业务流程再造等重点工作，培训各级各类专业人员24万人次。2008年该行还组织了各类国际专业资质认证课程集中面授34期，培训1700人次，所涉及的9大类专业领域均为国际权威职业资格，基本代表了国际最高从业水平。在结果已经揭晓的2008年相关考试中，该行有380人通过相关认证考试，其中在“注册金融分析师（CFA二级）”、“注册信息系统审计师（CISA）”考试中的通过率都在60％以上，远高于全球平均水平（全球平均通过率为40％左右）。截至目前，工商银行“风险管理师（FRM）”、“注册信息系统审计师（CISA）”、“国际注册项目管理师（PMP）”、“思科认证网络互联专家（CCIE）”、“业务连续性管理认证（BCI）”、“国际注册信息系统安全师（CISSP）”等国际资质持证人数已达到344名，位居国内同业前列，初步形成了国际化专业人才储备。

在针对销售人员的培训中，工商银行以全面提升营销实战能力为目标，围绕个人金融、公司业务、机构业务、养老金业务、私人银行、现金管理、投资银行等业务领域，培训客户经理16.9万人次。2008年，工商银行全科通过国际金融理财师（CFP）资格考试人数新增341人，累计达到1225人，国内同业占比达25％；通过金融理财师（AFP）资格考试为2696人，累计达到7779人，国内同业占比达39％，CFP与AFP的通过人数和同业占比继续保持领先地位。

对于一线员工的培训，工商银行以规范化、标准化的岗前培训为基础，以提高工作技能、规范操作流程、增强合规意识为主要内容，培训柜员和业务处理人员等基层一线员工163.7万人次。以奥运会召开为契机，该行还在北京等举办奥运赛事的城市普遍开展了员工柜面英语培训，提高了一线员工的国际化服务水平。

工商银行表示，下一步该行将继续加大员工培训力度，持续改善和优化全行的人才队伍结构，提升员工的履职能力和创新能力，努力打造一支具有行业优势和国际竞争力的员工队伍。