广发认为“环球交易服务”（GTS，Global Transaction Service）将在不久的将来成为银行发展对公业务的竞争利器。积极进行战略转型和业务创新的广发银行，在国内银行业中首个成立GTS部门。GTS服务全面整合贸易融资、现金管理和资产托管三大业务，充分发挥各产品、业务与电子渠道的协同效应，以实现“1+1+1＞3”的综合效能。

    国内首推多位一体GTS服务

    “我们提出要走轻资本的、发展中间业务的经营路径，朝微笑曲线两端发展：一是做好品牌，做深做透大客户，也就是集中资源优势；另外要做大做好中小企业和零售业务，了解客户的价值取向。”广发银行行长利明献表示。

    作为业务转型和创新的重要一步，广发银行借鉴花旗银行GTS的成功经验，在2012年5月底推出独具特色的交易服务类产品部门——环球交易服务部（GTS）。GTS强调交易银行的创新理念，其核心价值在于以客户为出发点，提供整合性的交易服务，满足当前企业日趋多样化的金融服务需求。

    银企合作之基
 
    就企业而言，在面临逐渐严峻的经济形势和各种考验下，我们认为应集中与两三家银行深度合作，让银行更加了解和关注企业。而与银行往来的切入点，就是让银行为企业提供全方位的交易服务。
 
    由于中国经济近年来的快速发展，企业也随之得到了快速成长，但这种发展很大程度上建立在人工成本、原料成本比较低的基础上，是在吃“人口红利”，如果不转变经营模式，未来可能遇到诸多不利情况。在内外环境都比较紧张的情况下，企业扩张不易，CFO正好回头关注精细化财资管理。
 
    随着国内银行业竞争的日益激烈，各家银行都纷纷推出现金管理及相应的其他服务，应该说各有所长，而客观上来讲，企业的财资决策者，其可以利用商业银行，为其精细化财资管理服务的内容正在逐步多样和深入，银行可以为企业提供收款、付款等服务，在某种程度上也可以做会计管理，而企业更可以借助银行系统，要求银行设计与自己经营业务或者经营模式相适应的产品。事实上，现金管理做到最后就是产业金融，把上下游的产业需求融合在一起，提供全产业链的金融服务。
 
    另外谈到企业面临的融资难题，其中有一个重要原因便是财务体系不健全、信息不透明。如果银行能够全面把握企业的资金流信息，那么在办理放款业务时，就会相对放心。因为尽管财务报表容易操纵，但资金流信息很难作假，企业的资金流活动一要通过银行进行，二要有真实存在的交易对手，交易对手越多，可信度越高。在这方面，广发也正在GTS的架构下，努力整合内外界面，积极构建产融信息交互的平台，来有效服务于产业的融资需求。
 

   　打造专业人员团队

    除了产品、业务的整合外，广发银行GTS还重视专业人员的团队建设。新设立的总行GTS部兼顾了前台营销和中台研发功能，部内既有专属的产品研发经理负责产品研发及行业研究等工作，也有专属的产品营销经理负责相关区域、产品的营销和市场推广。客户和分行对GTS产品的业务需求（包括产品培训、客户营销、方案设计以及操作流程优化等），都能找到专人负责跟进处理。而在分行条线，也配备了专门的产品经理跟进客户需求，提供配套解决方案。
通过这些渠道，客户经理倾听到的企业声音都能直接转化成一个有效的行销资讯，随后GTS专业的人员、产品团队去进行针对性服务，满足企业全方位的需求。
此外，广发总行单证中心也是单证集中处理范围最广的国内银行之一。单证中心内人员专业化程度颇高，截止2012年底取得CDCS信用证专家资格的业务人员占整体审单人员的94%。
有业内人士表示，面临目前百家争鸣的局面，商业银行只有以客户为本、建立起迅速的反应机制、才能突破利差缩减的不利影响、在竞争中脱颖而出。广发银行立足服务和产品创新，为国内同业带来了新的发展思路。