记者今日获悉，2008年工行牡丹卡在保持发卡量快速增长的同时，消费额也保持齐头并进的良好态势。2008年全年工行实现牡丹卡消费额近8000亿元，其借记卡和信用卡的消费额均保持了国内同业首位。其中牡丹灵通卡累计消费额和卡均消费额继续领先同业，全年消费额达到5410亿元，同比增加871亿元，增长19.2 %；牡丹信用卡消费额达到2551亿元，同比增加933亿元，增长57.6%。

与此同时，2008年工行牡丹信用卡发卡量已达3905万张，同比增加1567万张，继续保持国内信用卡第一大行的地位；牡丹灵通卡发卡量达1.89亿张，同比增加4670万张，增幅达到三成。

据了解，工行牡丹卡能够取得这样优异的成绩，首先得益于该行紧紧围绕持卡人需求和市场最新消费热点，加强产品创新和服务创新，完善用卡环境，从而满足了持卡人多样化、多层次的服务需求。

在产品创新方面，工行不断推出功能更多、更具个性化的新产品以满足客户的消费需求。以牡丹信用卡三大系列产品为例，牡丹主题信用卡在快乐猪福卡、牡丹运动卡的基础上，又增添了中国红慈善信用卡、牡丹美食卡等产品，以满足特定客户群体的服务需求；牡丹交通卡、公务卡、公司卡等产品的功能得到进一步提升；工行还继续扩大与合作单位联合推出牡丹联名信用卡，使联名卡覆盖到批发零售、制造、信息、通讯、旅游、食品、交通运输、汽车、地产、教育、卫生等各个行业，为这些行业的客户提供集金融功能和商业功能优势为一体的信用卡服务。此外，工行还率先推出了国内第一款EMV标准的智能芯片信用卡——牡丹百盛卡，引领中国信用卡开始进入更安全便捷的芯片卡时代。

在牡丹卡的服务方面，工行采用限时服务、扩大特惠合作商户链、建立VIP客服中心等措施，促进服务全面提升。工行承诺在15天内限时办卡，极大地方便了客户。同时，工行加大特惠商户链的拓展与完善，使商户类别基本涵盖持卡人生活所涉及到的主要领域，形成了专属牡丹卡持卡人的特色商圈。仅2008年该行就新增信用卡特惠商户6600多家，其中持卡人日常生活刷卡消费最频繁的酒店餐饮、时尚购物以及休闲生活三类商户占到了新增总量的80%以上。此外，工行还全面推进VIP客服中心建设，提高为高端客户的服务能力。2008年年末工行信用卡VIP客户服务中心（不含香港）已达75家，基本覆盖所有省会城市与经济发达、旅游发达的二级城市。

其次，工行还开展丰富多彩的优惠促销活动，有效促进了牡丹卡消费额的快速增长。一方面，工行紧跟国家拉动内需、扩大消费的宏观调控政策，根据各个不同群体的消费需求，推出了“五月寻美味，品尝特色菜”、“牡丹幸运游”、“爱自然=爱自己”等方式多样的促销活动，在为持卡人带来实惠、增强其用卡消费意识的同时，牡丹卡消费额也得到了快速提升。另一方面，工行还抓住春节、圣诞、元旦等消费旺季，积极开展节假日刷卡促销活动。以2008年十一黄金周为例，工行在此期间开展的以“牡丹灵通卡一刷 工行好礼带回家”为主题的牡丹灵通卡刷卡消费促销活动，仅在活动期间的10天内，牡丹灵通卡消费额就达155亿元。

业内人士指出，发卡量是银行卡市场地位的量的标准，消费额则是银行卡市场地位的质的标准，工行牡丹卡2008年的优异表现表明该行不仅在发卡量方面继续保持市场领先，而且在银行卡的质的方面也进一步扩大了市场优势，从而形成了银行卡业务质、量齐头并进的良好态势，这为该行银行卡业务的下一步发展奠定了更好的基础。

作为中国最大的银行卡发卡机构之一，工行一直坚持质、量并举的方针和一切为了持卡人的宗旨，致力于打造最受客户欢迎的牡丹卡品牌，受到了社会的高度认同。仅2008年工行就先后获得“最受欢迎信用卡”、“最佳客服信用卡品牌”、“2008年度中国信用卡测评最佳发卡银行”等20多个奖项。