换个零钱靠运气 市民吐槽银行收费和服务方面问题

郭龙、王翠 | 2013-03-15 22:12 202

异地取款费用高、小额账户被收管理费、钱被吞了银行处理慢……近段时间,有不少读者拨打本报热线962000,针对银行收费和服务方面的问题“吐槽”。”  记者在采访中得知,四大银行同行异地取款手续费不等,有些银行会设置封顶,有的是100元,有的是50元,“国家并没有统一标准”。

  异地取款费用高、小额账户被收管理费、钱被吞了银行处理慢……近段时间,有不少读者拨打本报热线962000,针对银行收费和服务方面的问题“吐槽”。

  吐槽一

  异地取款费用让人肉疼

  出差在外,取钱是一件让人心疼的事。近日,读者何女士反映:“我在合肥办了一张银行卡,但由于经常去江西办事,需在当地取钱,每次都要支付异地取款费用。”她表示,自己每次要取两三万元,手续费就要100元,“一年下来,光手续费都要七八百元,真让人肉疼。”何女士表示,她可以接受银行收取异地取款费用,“但不应该收那么多。”

  市民王女士则表示,自己和老伴在安庆工作,退休后回到合肥生活,但每月用工资卡取钱都要支付1%的手续费,“两人每人取2000元,手续费一共40元,一年就是480元。工资本来就不高,还要在这上面花掉一笔。”

  记者在采访中得知,四大银行同行异地取款手续费不等,有些银行会设置封顶,有的是100元,有的是50元,“国家并没有统一标准”。有些银行针对经常需要大额异地取款的客户推出商务卡服务,免除相关费用,个人客户可以通过办理网上银行转账业务尽量避免异地取款。

  吐槽二

  去存款却被忽悠买保险

  去年6月9日,读者梅女士带着5万元现金,来到位于合肥市长江东路的建设银行龙岗支行,“当时我都填了定期存款单了,一个工作人员却过来对我说存定期的收益不大。”在这位业务员的带领下,梅女士走向了隔间里的“理财柜台”,最终被劝说购买了为期6年的理财产品,“今年2月份我急用钱,来取钱时才知道当时买的是保险,没法取出来。”经过协商,保险公司同意退保,违约金也从5000元减至1000元,即便如此,梅女士还是觉得不舒服。

  建设银行龙岗支行一位陈经理告诉记者,保险有很多销售渠道,其中就有银行代理销售,“客户都是自愿购买的,梅女士购买保险后,业务员也给她打了反馈电话,告知她不可中途取款。”梅女士对比表示,自己搞不清银行的“业务员”和普通工作人员的区别,并不知道自己购买了保险。

  吐槽三

  “小额账户”每季度扣钱

  蒙城县的李老先生最近有些郁闷,他今年80多岁了,家里比较贫困。“我曾经自己办了一张银行卡,取了一次钱后,只剩下10块钱,最近我去取钱,发现卡里只剩下1元钱了。”李老先生说,银行工作人员告诉他这是被收了小额账户管理费,“每个季度扣3元钱。”李老先生弄明白之后,愤而注销了这张银行卡。

  这家银行的一位工作人员告诉记者,对季度统计期内日均存款余额小于100元的活期人民币存款账户,每季度收3元管理费,“各家银行都有类似的规定,大同小异”,但对于代发低保等社会服务和财政类资金的代发账户,是不收取管理费用的。而普通账户如果不想被收取这笔费用,只能保证账户存款余额不低于一定数额。

  吐槽四

  吞钱不入账处理时间长

  蒋先生在合肥市一家快递公司工作,每天他都要把当天收入通过银行,汇入总公司账户中。3月12日晚上,蒋先生跟往常一样,来到建设银行庐阳支行的自动存取款机汇钱,不料钱被吞入却没有入账,这让他很着急。“随后我几次联系银行,得到的答复均是5天内退钱。我只好先自己掏钱把这笔钱补上。”

  蒋先生表示,5天的处理时间太长了,让客户很不方便。

  这家银行的一位工作人员告诉记者,今年年初,建设银行在合肥的自动取款机就外包管理了,“他们有时候忙不过来,难以很快赶来清机,所以时间会拖得长了点。”

  体验

  换个零钱靠运气

  近日,一些读者反映,到银行兑换零钱不太容易,特别是一些需要大量零钱的商户更是困难。记者就此在合肥街头走访了多家银行,体验“换零钱”

  到底有多难。

  很快换到手

  在南七附近的一家交通银行里,记者表示需要换100个1元硬币。在窗口咨询得到肯定的答复后,经过8分钟的排队,记者就顺利完成了换零钱的任务。窗口工作人员称,只要有充足的零钱,便会为客户进行兑换。

  这个真没有

  昨日上午11点多,在亳州路一家银行,记者要求兑换100元金额的1元零钞。“我们这是个小网点,没有那么多零钱可以兑换。”大堂经理表示。

  “那换20元也行。”记者降低要求,但对方仍抱歉地对记者说“没有”。

  今天你幸运

  “今天你很幸运,我们这里没有专门预备零钱,但今天有足够的1元硬币,可以兑换100元。如果你是本银行的客户,还能提前和客户经理预约。”在记者说出要求后,亳州路附近一家光大银行的柜台工作人员很快兑换了硬币。

  换一家试试

  在亳州路的一家银行内,当记者提出要兑换1元和5角面额零钱时,柜台一位工作人员摇了摇头:“抱歉,现在没有零钱。你可以到蒙城路桥附近的网点试试,他们跟公交公司有联系。”(郭龙、王翠)

  (原标题:换个零钱靠运气 市民吐槽银行收费和服务方面问题)

0
发表评论
同步到贸金圈表情
最新评论

最新研习课程

相关新闻

ETC成VIP?高速收费站工作人员:不办就让他堵!

2019-12-26 15:09
197330

中国人民银行2020年度总行公务员及参公事业单位工作人员考录公告

2019-10-17 14:01
881

国家外汇管理局外汇研究中心招聘工作人员公告

2019-05-29 18:20
33258

获刑12年!冒充银联工作人员推销POS机、盗取消费款

2017-12-25 23:31
10480

双录”新规落地 个别银行工作人员疑似“过度指导”

2017-10-24 16:19
1902

中国人民银行举行首次国家工作人员宪法宣誓

2017-08-30 09:44
2196
7日热点新闻
热点栏目
贸金说图
专家投稿
贸金招聘
贸金微博
贸金书店

福费廷二级市场

贸金投融 (投融资信息平台)

活动

研习社

消息

我的

贸金书城

贸金公众号

贸金APP