2013年1月25日，艾瑞咨询发布2012年中国网络购物市场数据报告，报告显示自营B2C市场规模继续强劲增长，其中京东商城继续蝉联自营B2C市场份额第一，且领先优势持续扩大。艾瑞数据显示，京东商城自营B2C部分市场占有率从2011年的36.4%提升至2012年的49%，市场份额增幅12.6%。

　　京东商城集团创始人兼CEO刘强东表示：“京东自创立以来始终坚持‘以用户体验为核心’的理念，不断通过产品品质的提升、品类的扩张、服务的升级和运营成本的降低以提升用户的网购体验，这是我们在经济环境较为严峻的2012年能够持续取得优良成绩的关键所在。展望未来，我们将在2013年通过‘修养生息’的战略不断提升内部管理水平、完善运营体系，并继续对战略领域进行投入。”

　　2012年国内电子商务市场进入黄金发展时期，对精细化管理、服务体验升级的要求格外突出，京东商城准确把握市场发展的战略方向，坚持客户体验为先的理念，在物流体系扩展、全品类拓展、营销创新、国际化发展、数字化战略布局等全供应链领域积累了强大的竞争优势。同时，自营B2C市场因其更为符合消费者需求，发展更为迅速。京东商城以市场领导者和先行者的姿态，不断树立行业的新标杆，为顾客提供卓越的用户体验。

　　艾瑞咨询电子商务分析师苏会燕认为：“京东商城之所以能够在2012年自营B2C市场占据近半壁江山，与其坚持打造良好的顾客体验，持续不断地加强全供应链的能力建设密切相关。京东商城早在2007年就开始建设的自有物流体系及以后的服务创新使其能够实现端到端的用户体验，拉大了与同行的距离，帮助其在2012年的激烈竞争中继续保持领先。”

　　截止到2012年底，京东商城在全国已建成25个城市仓储中心，储备产能每日超过120万单，囊括六大物流中心、360座核心城市、850个配送站点和300个自提点，构建出了覆盖全国的比较完善的供应链体系。京东还推出“211限时达”、次日达、晚间配送、预约配送、货到付款等服务，在电商行业树立竞争门槛。同时，京东商城夯实了在云计算和大数据等技术领域的发展，朝着“技术驱动的京东”目标前进。2012年，京东商城不断扩展产品品类，并通过运营成本的降低和运营效率的提升，为供应商和第三方商家创造价值，为用户提供物美价廉的产品和便捷的服务。

　　2013年1月1日，京东商城集团创始人兼CEO刘强东在内部年会上提出了2013年和未来十年的公司发展方向。京东将通过2013年的“修养生息”战略，实现精细化管理和运营体系的完善。展望未来，国内电子商务市场的高速发展还将持续，京东商城将围绕自营电商、开放服务和数据金融三大方向，持续为用户和产业链创造价值，为中国社会以电子商务为代表的新经济发展作出贡献。