□王国太

　　出口信用保险在我国是一项生命力无限的朝阳事业，它在经济社会发展中的作用正厚重、强势地逐渐显现出来。加快推进出口信用保险企业文化建设，对提高出口信用保险企业经营管理水平、增强核心竞争能力、提升企业品牌形象、促进企业改革发展都具有重要意义。

　　出口信用保险

　　企业文化建设的目标

　　作为国家出资成立的政策性金融机构，出口信用保险公司的企业文化建设，要紧紧围绕企业改革发展大局，完善以“责任”为核心的企业文化理念系统，突出服务文化、执行文化、合规文化及和谐文化建设。通过企业文化建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提升核心竞争力，为促进社会、客户、企业和员工的全面协调发展提供有力的文化支撑，为推进企业改革创新、加快战略转型、谋求可持续发展提供强大的精神动力。

　　出口信用保险

　　企业文化建设的工作重点

　　（一）塑造“客户至上”的服务文化，不断提高客户满意度。要讲政治、讲大局，把优质服务、扩大信用保险覆盖面，作为支持国家出口贸易稳定增长、支持“走出去”和提高公司竞争力的重要举措。要进一步增强员工的市场意识和服务意识，开展以培育“客户至上”服务理念为主题的教育活动，切实“从我做起”，改进并完善服务，不断提高服务水平，形成“客户至上”的服务文化，塑造专业信用管理服务机构的良好形象。

　　（二）推行“尽职到位”的执行文化，切实加强“作风建设”。要讲原则、讲纪律，把强化执行力建设作为一项重要任务，不断提高执行意识，培育出口信用保险企业的执行文化。要培养员工的勤勉敬业意识，引导员工忠于职守，踏实工作，提高学习能力和实践能力，努力打造一流的执行团队。

　　（三）建立“严谨规范”的合规文化，不断提高企业合规管理水平。要讲党性、讲觉悟，坚持依法合规经营，牢固树立全面的风险管理意识和内控观念。不断健全和完善风险管理责任机制与考核评价体系，健全内控管理体系。要以廉政教育为重点，进一步加强职业道德建设，培养员工“主动合规”的意识。

　　（四）建设“健康向上”的和谐文化，营造优良的工作氛围。要讲合作、讲奉献，努力营造开诚布公、团结协作、淡泊名利、甘于奉献的和谐氛围。一是通过不断加强人力资源管理促进和谐，实施员工关爱工程，全方位关怀员工成长成才。高度重视做好人才的挖掘、培养和使用，最大限度地发挥人才的效用。通过积极推行文化管理、人性化管理以巩固和谐。各级管理者应自觉将和谐文化管理渗透到各项工作中，最大限度地发挥和谐文化的引导和凝聚功能，营造相互尊重、和谐相处、互相关爱的良好氛围。要给予员工更多的人文关怀，增强员工的家园感和归属感。

　　出口信用保险

　　企业文化建设的途径

　　（一）把企业文化建设渗透到日常经营管理工作中。作为企业文化建设的主体，全体员工应牢固树立“企业文化建设从我做起、从现在做起、从一点一滴细微处做起”的思想意识；按照所倡导的企业文化，做到企业文化建设人人有责、全员参与；要把企业文化建设渗透到日常经营管理工作中，在处理好各项业务的同时，充分体现企业的价值取向和精神风貌；要积极探索，大胆实践，找准结合点，不断推进企业文化与经营管理工作的融合。

　　（二）丰富企业文化建设载体。要不断创新企业文化建设手段，丰富企业文化建设载体，加强企业文化阵地建设，有计划、有重点地调整、补充、完善企业文化宣传设施和场所，满足广大员工日益增长的文化需求；要举办主题教育、评选表彰、展览展示以及各种文体活动，传播企业文化，使广大员工在参与活动中领悟企业文化的内涵。

　　（三）深入研究和提炼公司核心价值观念体系。核心价值观是企业文化建设的核心，是引导企业建设和发展的灵魂和精神动力，具有方向性和指导性作用。企业文化建设有关工作部门，要进行深入的调查研究，征集各方面的意见和建议，认真总结企业文化建设的经验和特点，把核心价值观念体系建设作为一项重要工程，科学地规划好、论证好、提炼好，形成定义清晰，简洁明确，具有切实规范和指导意义的核心价值观念体系。

　　（四）注重企业文化建设与品牌建设协调推进。要有效发挥企业文化建设与品牌建设的互动协同效应。以良好的企业文化建设不断提升品牌形象，同时还要把品牌建设当作企业文化建设的一个重要内容，以品牌建设提升企业文化建设。要加快企业文化传播，通过产品形象和各种活动传达公司的核心价值理念和优良企业文化；通过加大媒体宣传力度，使社会公众充分了解和认同公司的企业文化，不断提升品牌的文化影响力。

　　（五）加强企业文化建设的组织领导和推动。企业文化建设是一项全局性、系统性的工程，必须切实加强组织推动，确保各项工作落实到位，取得实效。要加强企业文化建设领导机构的建设，切实发挥党组织在企业文化建设中的政治核心作用，充分发挥工会和共青团的桥梁纽带作用。要明确企业文化建设工作机制，为全面推进企业文化建设提供组织保障，通过多种渠道引导和带领员工积极参与企业文化建设。