银行：延长营业时间“牵一发动全身”

　　支招：尽量通过电子银行渠道办业务

　　上班前还没开门，下班后已经关门，要办业务只能中午抽空去。一直以来，银行“朝九晚五”的作息时间被不少市民所诟病。近日，银监会主席助理阎庆民建言“银行延长营业时间”，引来多方热议。

　　近日，银监会主席助理阎庆民在参加一金融论坛时指出，提高服务水平是提升银行业竞争力的途径之一，这方面我国银行业与国外有不小差距。比如，国外银行网点营业通常分为对公和对私时间，对公时间营业到下午5点，而对私时间则延后一两个小时，民众下班后可到银行处理个人的金融业务。他建言，国内银行也可效仿将对私时间延长一两个小时，方便市民下班后到银行办业务。

　　此言一出，马上引起广大上班族的强烈共鸣。一份网络调查显示：近七成网友认为，银行网点应该延长营业时间。记者昨日随机采访本地十余位市民，多数也赞同银行延时关门。市民王先生称，平时工作时间根本无暇去银行网点，如果只是存取款等简单业务，还能通过自助银行办理，若是需要办理一些必须柜台受理的复杂业务，常常会因为银行下班早而“误事”。张女士建议，银行可在部分主要网点适当延长营业时间，既方便市民下班后办理业务，也能减轻白天银行的柜台压力。

　　“延长网点营业时间不仅仅是安排几个员工加班这么简单。”对于银监会主席助理阎庆民的建言和广大市民的呼声，一本地银行网点负责人表示，柜台业务需要后台服务和多个相关部门配合，一旦延后关门，不仅增加了柜员工作时间，后台服务人员也要加班加点，包括会计结算等工作也得跟上，整个运营体系都要做出大的改变。此外，因为银行网点夜间不存放现金，而是全部送入金库，延时关门还会涉及到运钞安全问题，毕竟，夜间运钞危险系数更大。

　　一位不愿透露姓名的银行柜台工作人员称，银行关门后还要结算、盘库、送钞，常常七八点钟才能下班，“要是再延时两小时关门，10点才能回家了。”

　　记者了解到，多年前，外地就有银行推出过“8对8”工作制，营业时间从早8点到晚8点，并受到市民一致好评，但实行时间不长，就恢复了原营业时间。有银行人士分析，网点延长营业时间投入很大，可能是“夜市银行”难以持续的主要原因。

　　近年来，随着电子银行业务的快速发展，自助银行、电话银行、网上银行、手机银行等非柜台渠道，已经可以办理存取款、转账汇款、购买基金、黄金、理财产品和缴纳水电费等常见业务，且几乎不受时间限制。“如果市民没有时间去网点，很多业务完全可以通过电子银行渠道在家或在办公室搞定。”一国有银行电子银行部负责人称，目前，电子银行已分流柜台六成以上业务量，可以预见，今后这一比例还将上升。

　　曾在英国生活多年的李女士说，国外银行作息时间有一定弹性，比如，有些银行会在一周中的某一天延长营业时间至晚上9点或10点，方便白天因工作没时间去银行的市民办理业务，也不会给银行造成过大负担，国内银行可考虑效仿。