装修日记Decoration diary

　　假日闲暇时分和友人小聚，不经意间谈起了各自家庭装修时所经历的磨难经，因为材料不达标、工程不合格、工期不守时和维修不到位等引起的纠葛与麻烦，真是让当事人跑细腿，磨破嘴，遭活罪，可谓一次装修史，十年难回首，这期间的苦衷真是一言难尽。之所以这样讲，自然和装修市场不规范，消费者权益得不到保障有关。与此同时，大家又谈起另一个话题，能否由保险公司开发一种装修工程质量责任保险，一是保险公司可以发挥专业职能，提供经济保障，促使装修一方依规操作，解除消费者后忧；二是净化装修市场，清除装修游击队，为装修正规军助力；三是开拓保险新领域，使保险更加贴近生活，服务大众。如此一举数得，多方受益的好事，在现实中却难以成行，因为谁也不敢做第一个吃螃蟹的人，结果只能是纸上谈兵。

　　客观地看，保险是经济的孪生物，与经济相伴相生，一荣俱荣，一损俱损，市场热点自然也就成为保险焦点。保险业的自身职能恰恰可以将万分之一的损失化为百分之百的保障，起到四两拨千斤的作用，推动经济良性健康发展。上海2010年“11.15”胶州路高层住宅火灾发生后，有些保险公司抓住机会，开展家财保险宣传受到欢迎就是例证。

　　如今制约装修市场的瓶颈问题，莫过于建材与施工质量，因为家居装修不同其他，一次投入，多年受益，且数额大，风险多，运作起来的确有一定难度。但只要深入调研，仔细评估，精细测算，取优去劣，选择资质好、信誉高、服务佳的正规装修公司做为试点，明确双方的责任、义务、约定和费率，采用摸着石头过河的方法在实践中逐步完善，不断提高，循序渐进地推行装修质量责任保险，相信终会赢得老百姓的信任，还能帮助装修公司认识到，自己拿钱入保险，等于为自家公司在市场上竖起一块信誉招牌，即使万一发生因质量引起的经济赔偿纠纷，消费者权益能得到可靠的保障，还会吸引一批回头客。

　　不容否认，保险业面临着同业竞争日趋激烈的局面，仅仅靠车险等主导险种来扩大业务难免以偏概全，陷入被动；想谋求又好又快地发展，必须立足创新，大胆实践，领先一步，高人一筹，紧紧围绕市场需求下大力气，做巧文章，这正是保险业发展的潜力与后劲之所在。基于此，不能嫌麻烦，怕风险，患得患失，优柔寡断；只要更新理念，准确定位，依规经营，承诺践诺，更大的市场空间就在前面。

　　当然，世间之事时多半是议论风生容易，真枪实弹操练困难，尤其是开发一个新险种遇到的阻力和羁绊肯定不会小。但严峻的现实告诉我们，不敢尝试就永远不能前进，何况机遇与困难同在，挑战与矛盾并存，市场历来青睐勇于拼搏立足创新的人。（人保高级经济师 刘宝民）