近日，昆山海关“金钥匙服务小分队”了解需求，对企业紧急货物“特事特办”，加班加点快速放行，为企业挽回了上百万元的经济损失。牧田（中国）有限公司特地送来了“心系企业、高效服务”的锦旗。昆山海关关长刘卫言说， “金钥匙”海关品牌不仅体现在关口检查上，更体现在解决企业具体难题中，致力于打造一条产品进出口的快速通道。

在全球供应链时代和“零库存”、“全天候”资源配置模式下，一家进出口企业的转型升级，一个自主品牌的成长壮大，除了生产技术和品牌，最关键的因素就是物流。昆山有2000多家进出口企业，2011年报关单总数达158万份。以海关目前有限的人手，如何既能“管得住”，又能“放得快”？海关集聚智慧，发挥“金钥匙”解决问题的能力。首先实行以企业守法管理为核心、风险管理为基础的分类通关改革，对出口报关单实施分类监管。去年11月1日，又实施进口分类通关改革，实现低风险快速放行模式进出口领域全覆盖。

对于资信较好的B类以上企业、低风险的货物，实施“低风险快速放行”，给予通关上的便利，降低贸易成本和通关时间成本；而对于资信稍差、守法程度不高的C、D类企业，同时货物又处于高风险的，则予以重点查验。出口分类通关实施以来，全市85%的出口报关单享受了低风险快速放行优惠；进口分类通关实施2个多月来，昆山综合保税区83%的进口报关单获得快速放行，低风险单证从现场分拣到放行，只需1分钟，审单时效提高了近20%。

去年，昆山海关围绕“金钥匙”服务品牌，跨科室组建了一支由40多名业务骨干组成的“金钥匙服务小分队”，解决企业的具体通关难题。泰国洪灾给昆山笔记本电脑产业及机械制造业的原材料供应造成严重影响。“金钥匙服务小分队”立即启动应急预案，由海关领导带队，分头走访慰问辖区内相关企业，针对部分企业更改进出口目的国、货物临时换港的情况，通关岗位设立“金钥匙”临时应急窗口，紧急处理相关报关单证异常情况；现场查验岗位抽调人员组成志愿者服务队，分班24小时待命突击验放，避免企业货物滞留港口；加强与口岸海关联系，及时掌握航运情况，帮助企业合理安排生产进度，避免交货延误。针对部分区镇对海关助推加工贸易转型升级优惠政策不熟悉、部分企业关务人员报关手续不规范等情况，“金钥匙”服务还延伸到各区镇和重点企业。

刘卫言说，2012年，昆山海关将瞄准决胜现代化总体要求，围绕昆山进出口目标，以内强素质争效能，向制度和科技要效能，在服务重点上提效能，从文化建设上促效能，让“金钥匙”进一步开通企业通关全过程。