中国工商银行坚持协调、科学发展，努力打造资源节约型和环境友好型“绿色银行”。通过实施“绿色信贷”政策、推广电子银行、实行无纸化办公和“绿色照明”等措施，工商银行在降低自身运营成本的同时，有效推动节能降耗工作的开展，支持和促进了生态环境保护，履行了大型商业银行应尽的社会责任。

工商银行相关负责人告诉记者，对于工商银行而言，节能环保已经不是简单的口号，而是体现在日常的经营行为中，融入到平时工作的每个细节里。他以该行实行的“无纸化”办公为例给记者算了一笔账：一份普通的纸质文件从起草到印制需要大量的纸张和油墨，耗费不少资源不说，信息传递的效率也得不到保证。从2001年开始，工商银行运用先进的计算机平台，先后开发投产了公文处理系统、公文审批系统、综合档案管理系统，实现了文件在总分行及部门间各个环节的无纸化流转，大幅减少并逐步取消了纸质文件。据不完全统计，自办公自动化系统正式运行以来，该行每年减少纸张消耗252吨，9年来累计减少纸张消耗2268吨。

另外从2008年下半年开始，工商银行还启动了信贷业务的电子化审批，一方面实现了信贷业务跨层级、跨区域的审批管理，提高了审批效率；另一方面，通过引入信贷档案资料电子化传输流转手段，改变了以往邮寄纸质资料的传统业务受理模式。据初步估算，这套系统投产后该行各基层分支机构的纸质资料减少约70%，总行和一级分行的纸质资料更是减少了90%以上。

在实行无纸化办公降低纸张消耗的同时，工商银行还想方设法降低日常运营中的水、电、气等能源消耗。该行在全行范围内实施了“绿色照明”工程，在营业网点和办公场所普遍推广使用节能灯具。同时，该行还积极探索节能降耗的新模式，通过安装节能设施、改造空调电梯和资源回收再利用等多种方式，促进节能降耗。以工商银行总行本部大楼为例，为打造“绿色银行大厦”，不仅安装了节能设施，改装了节水龙头、节电灯具，还制定完善了节能降耗的工作制度，比如办公营业场所要求在夏天把空调的温度设在26摄氏度以上，取得了显著的节能效果。仅从节约用水一项来看，在人员增加的情况下，2009年该行总部的水费支出仍同比降低了40%。

如果说打造“绿色银行”对工商银行自身更多的是一种自律和责任，那么对于工商银行2亿多个人客户和近350万公司客户而言，“绿色银行”带来的却是实实在在的方便。近年来，工商银行通过积极引导客户使用网上银行、电话银行、手机银行、自助设备等电子银行服务渠道，促进了居民和企业金融消费习惯的改变。截至2009年12月底，工商银行年电子银行交易额达180万亿元，银行卡发卡量近3亿张，年消费额近1.5万亿元，离柜业务量占比已经接近50%，改变了过去以银行柜台为主的服务模式。这既极大地方便了客户，减少了客户在网点的等待时间，提高了服务效率，也大量减少了柜面办理业务过程中的纸质凭证和其他资源消耗。

更为重要的是，工商银行充分发挥商业银行在资源配置中的导向作用，在国内率先全面实施了“绿色信贷”政策，把符合国家环境管理、污染治理标准和对生态的保护作为信贷决策的重要依据，大力支持环保产业和节能减排技术创新，严格控制对高耗能、高污染行业的信贷投放，对生态环境保护和可持续发展做出了重要的贡献。在实际操作中，工商银行将国家有关环保政策要求嵌入到日常的贷款管理中，建立了从节能环保、新能源、资源综合利用等方面对项目贷款进行分类的标准，并专门在该行的信贷管理系统中启用了“绿色信贷项目标识”，对全行所有项目贷款都根据此标准进行了分类管理。对于环保不达标企业的贷款需求，实行“一票否决制”，目前该行贷款企业中属于环保部门认定的环保友好与环保合格的企业占98%，涉及贷款余额占99%，其余不到2%的有贷企业尚在环保达标评价之中。而对于环境保护重点工程、新能源开发利用项目、节能重点工程和清洁发展机制项目等符合绿色信贷条件的则积极进入。2009年以来，工商银行直接支持的污水处理、固体废物处理、燃煤机组烟气脱硫、水环境综合整治、生态综合保护工程等节能环保项目就超过2000个，对节能环保类项目贷款余额近4000亿元。