4月29日，长沙银行发布2021年年度报告，据报告，该行网络银行用户达到880万户，网络银行月均MAU达174万，生态场景月均MAU达227万，微信快捷支付交易量居城商行首位。2021年，长沙银行聚焦产品与机制创新，加快科技对经营发展的全面赋能，推动金融科技持续做大做强、做出影响、做出品牌。该行深耕线上渠道，稳步发展网络银行业务，持续打造数字化渠道平台，推出钻石版、老年尊爱版e钱庄，推进云柜建设，在e钱庄、自助设备、智慧厅堂等渠道的30余个场景落地，客户活跃度不断提升。该行完善数字化营销服务闭环管理能力，智能营销覆盖多款产品。推出企业微信生态私有化部署版本，企业微信服务客户超200万户。该行大力推广流程自动化机器人（RPA）、人脸识别、自然语言处理（NLP）技术、智能语音等金融科技工具，客户体验、办公效率、风险防控明显提升。该行完成新一代多中心多活数据中心体系建设，业务连续性保障能力达到同业先进水平。2022年，银行业将继续推进数字化转型，加快融入数字经济体系。长沙银行也将积极构建业务数字化、治理数字化、风控数字化、运营数字化等能力，探索金融科技与业务管理全面深度融合、协同发展的新模式。（来源：电子银行网）