饿了么近日对外宣布， 正探索“线上线下共治”的骑士安全守护体系。其中在线上安全保障方面，将有5类措施：不采用最短配送时效、复杂场景匹配灵活配送时间、预估风险前置调整订单分配、自主调节背单量以及恶劣天气安全防护。线下安全治理方面，将有三类举措：安全培训、建立安全生产组织、试点推广智能头盔。

据饿了么介绍，短距离内，所有预估配送时间不得低于30分钟；在一些地形复杂，或者交通特殊的城市，预估配送时间不得低于40分钟，避免过度追求时速。在一些复杂的配送场景，例如出现暴雨、沙尘天气、道路临时管制、商户出餐慢、联系不上顾客等情况时，饿了么将为骑士自动匹配灵活配送时间。当调度系统感知到局部运力压力过大，如大促爆单等，也将自动触发保护方案，为该区域订单预估更多的配送时间。当出现突发异常时，骑士也可以通过人工报备的方式，申请匹配灵活配送时间，保障安全。

饿了么试点推广的智能头盔，直接与手机连接，骑士可以通过语音指令处理订单，在接到用户电话时使用头盔内置话筒进行交流，避免骑行时接打电话引起安全隐患。智能头盔镜片增强了抗刮、抗雾性能。头盔还内置感应指示灯，可根据刹车、光线过暗等情况自动闪烁，起到警示作用。

来源：物流指闻