来源：网经社

3月30日，美团点评（股票代码：3690.HK，以下简称“美团”）公布2019年第四季度及全年业绩。数据显示，美团点评四季度营收281.6亿元人民币，同比增长42.2%，市场预估265.1亿元人民币；净利润14.6亿元人民币；同比扭亏。而2019年全年，营收为975.3亿元人民币，同比增长49.5%；净利润22.4亿元，同比扭亏。

美团全年总交易金额同比增长32.3%至6821亿元，平台年度交易用户达4.5亿，其中餐饮外卖业务全年交易笔数同比增加36.4%达87亿笔。

第四季度美团营收282亿元，市场预期265.11亿元，2018年同期营收为198.03亿元，同比增长42.2%；净利润9.7亿元，同比增长116.9%。

第四季度，美团餐饮外卖在低线城市的交易额增幅达45%。同时，餐饮外卖的销售成本由2018年的人民币329亿元增加35.7%至2019年的446亿元，主要由于订单量增加而令餐饮外卖的骑手成本增加。美团数据显示，2019年有399万骑手从美团获得收入。

到店及酒旅业务板块，交易金额增长25.6%至2019年的2221亿元，收入同比增加40.6%达223亿元。酒旅方面，2019年全年的国内酒店间夜量则同比增长38.2%至3.92亿间。

除主体业务外，在疫情期间，美团闪购、美团买菜及快驴等新业务发展空间被进一步激发。财报显示，2019年，新业务与其他业务协同效应持续强化，收入增长81.5%至人民币204亿元。

“今年是美团成立十周年，感谢新时代带来的历史发展机遇。十年前我们看到了生活服务业数字化的机会并投身于此，十年来，我们建立了领先的配送网络和科技创新能力，并在此次抗击新冠肺炎疫情的过程中，发挥了保民生、稳就业、促经济的城市基础设施作用”，美团CEO王兴表示，“新十年的特殊开端，我们更加坚定了‘帮大家吃得更好，生活更好’的使命，将通过科技创新加快推进生活服务业供给侧数字化，为生态体系中的所有参与者创造更长远的价值，和大家一起共创美好生活。”

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾则指出，美团结束长达9年的亏损，迎来2019年的“首年盈利”，这与美团的长期定位有关。美团从团购起家，到后期逐步扩展到包括外卖（美团外卖）、旅游（美团旅游）、生鲜（美团买菜）、共享单车（美团单车）等在内的本地生活服务相关领域，一直深耕于生活服务电商领域，创建了真正覆盖全国的“线上+线下”业务模式。近年来更是明确了“Food+Platform”的定位，服务对象由需求端扩展至供应端，实现多元化业务下的服务一体化。

作为一个多元化的平台，美团点评有很多竞争对手，最直接的对手就是阿里本地生活（口碑、饿了么等）；此外，在线旅游有携程、同程艺龙等；交通出行有滴滴出行、哈啰出行等，压力颇大。在强敌环伺下，稍有不慎将被对手反扑。

流量见顶 不断挖掘下沉市场

财报数据显示，2019年度美团的交易用户为4.5亿，同比增长12.5%；商家数为620万，同比增长7.1%。

对此陈礼腾指出，在流量方面，无论是C端还是B端用户，美团均面临着持续流量增长疲软。流量见顶背景下，在用户层面美团需提高服务水平、改善消费者体验以不断提高“单客”价值。此外还需持续挖掘下沉市场，开拓更大的市场空间。

疫情影响一季度预亏 佣金费率成诟病

今年年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情对中国众多行业带来巨大的短期冲击，疫情发生后，美团及时推出多项措施，为前线提供资源，向用户、商家提供各种援助。

网经社获悉，美团在疫情应对上，采取全方位保障的响应，捐赠2亿元并提供多项支持湖北医护人员，为医护人员紧急提供团餐超千份、倡导“无接触配送”、“无接触点餐”、“无接触骑行”等。在全国复工复产期间，美团接连推出“春归计划”、“春分行动”、“安心复工包”等政策，提升商家信心，加快平台内各项频道有序回复。

本次财报中，美团也披露了疫情对于公司2020年第一季度产生的下行压力，并预估今年第一季度业绩或亏损，未来几个季度的经营业绩亦会受到不利影响。

在疫情支援上，美团做了很多工作。然而，在抽佣上美团却“毫不留情”。2月20日，四川省南充市火锅协会以公开信形式向南充市政府举报美团存在突然提高佣金、垄断经营及不正当竞争两方面问题。

2月24日晚间，山东省饭店协会等9家餐饮企业协会发布公开信，呼吁外卖平台在疫情期间能够尽快出台降低佣金费率在内的各项餐饮扶持措施，与餐饮业共同承担社会责任，共同发展共克时艰。

在3月初，多地餐饮组织纷纷公开喊话，要求美团等平台降低外卖扣点。更有人士指出，美团在疫情期间非但没有给与商家必要支持，反而采取提高佣金以及指定美团配送等措施，让商家苦不堪言。

据了解，一开始的时候，美团的抽成比例只有5%，后来从2018年开始提高到了22%，当大家以为美团会“消停”或降低抽成比例的时候，美团是又出乎意料地将原来的22%的抽佣提高至25%，甚至还有一些商家被美团抽成得高达30%。

对此，陈礼腾指出，一直以来，美团涨佣金话题不断，疫情期间更是成为关注焦点，这或将成为美团发展道路上的“绊脚石”。事实上，疫情出现是美团等平台业务创新与商家维护的契机，在此期间能进一步打磨业务结构，通过数字化赋能提升与商户的合作关系，能为未来的发展打下更坚实的基础。平台和商家是互惠互利关系，切忌涸泽而渔，若一味通过提高抽佣比例获取高收入，将恶化与商家关系，不利于平台长久发展。