浦发储蓄卡出现百万负存款 银行称为防盗刷

李玉敏 | 2013-05-03 16:22 556

现居宁波的李小姐就发现了一件怪事,取钱时发现自己原本有9000多余元的银行卡里余额成了-99万元。对此,浦发银行宁波分行营业部的解释是,接到上级部门的通知,李小姐的银行卡账号和密码可能泄露,有被盗刷的风险,银行做的紧急风险防范控制措施。

  每经记者 李玉敏 发自北京

  银行的存款数字当然是越大越好,但是巨额存款前面还有一个“负号”则很少见。

  现居宁波的李小姐就发现了一件怪事,取钱时发现自己原本有9000多余元的银行卡里余额成了-99万元。

  99万元的“负存款”让李小姐百思不得其解,她于5月2日向《每日经济新闻》记者表示,我办理的是借记卡不是信用卡,根本不能透支,另外我也从未在银行贷款,不可能出现负的存款。

  对此,浦发银行宁波分行营业部的解释是,接到上级部门的通知,李小姐的银行卡账号和密码可能泄露,有被盗刷的风险,银行做的紧急风险防范控制措施。

  百万“负存款”

  李小姐表示,4月3日晚,当她拿着自己的浦发银行卡去ATM上取钱的时候,惊奇地发现银行卡的余额是-99.07万元。此前她卡里的余额是9000多,扣除余额,刚好是负100万元。

  李小姐称:“我当时觉得太奇怪了,怎么会有负的存款,我第二天早上换了一家银行的取款机,显示还是一样。我去浦发银行的柜台,工作人员也不知道什么问题,从来没有出现过这样的情况。”

  后来,浦发银行宁波分行营业部的工作人员给李小姐的解释是,她的银行资料可能泄露了,接到上级通知级部门通知银行要对这些泄露的卡号做一个资金的安全保全措施。

  该工作人员表示:“我们查到客户资料以后都逐一通知客户,让他更改密码或者更换卡片。但是在开户的客户资料里没有查到李小姐的电话,就一直没有联系上她。我们就先把她的账号控制,只进不出,资金可以进来,但是不能出去。”

  李小姐却对此却表示质疑:“既然是把我的资金保护起来,防止被盗刷,银行冻结就可以了,余额为什么会有负的数字呢?”

  银行称防止被盗刷

  《每日经济新闻》记者为此致电浦发银行宁波分行营业部,工作人员蒋女士告诉记者,银行接到宁波市银行卡风险防范委员会的通知,公安部门侦破了一起银行卡盗刷案件,一些银行卡的密码可能被泄露,要银行对这些账号进行资金保全措施。

  至于为何出现负的余额,蒋女士表示:“冻结是司法机关才能做的,银行账户的余额不会出现变化。控制是我们银行做的,系统设置的时候需要输入一个控制金额,我们为了最大限度地保护客户资金安全就选择控制100万,银行卡上的余额不足100万就会显示负的。”

  浦发银行总行相关人士也表示,是公安机关发现一台ATM机上被装了盗窃客户密码的摄像头,通过银联查到这段时间在该ATM机上交易过的银行卡,然后告知各个银行要对可能泄密的银行卡要进行风险防范。由于在开户资料中没有找到李小姐的电话,无法联系上李小姐本人,当时出于资金安全的保障就做了一个控制。

  据上述蒋女士介绍,当时和李小姐同样情况需要进行资金安全控制的还有10位客户,不过除了李小姐没有找到联系方式,另外一位没打通外,其他的都一一告知了。“很多客户都感谢我们这样做,保护了他们的资金安全。”

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