【《中国企业家》】整整一个小时的专访，SAP联席CEO孟鼎铭（Bill McDermott）只详细地向我推荐了一款SAP的产品，并要求他的同事在我离开SAP公司前，务必向我展示它。这是一款中文名叫“我的T台”的小应用，在苹果公司（Apple）应用商店（App Store）里可以免费下载。通过这款应用，使用者可以向朋友们展示自己的衣橱，还能够为使用者做推荐，比如说，去参加商务会议应该如何进行着装。值得一提的是，使用者将拍摄后的服装单品上传应用，按“搭配”按钮，手机屏幕上会出现服饰搭配方案。与中国本土类似应用相比，这个微创新算得上是最大的差别了。

　　不要小看这个微创新，它背后是SAP在中国站稳脚跟的最大秘密：依赖于大量的数据挖掘与分析，精准智能的推介能力，对海量用户进行个性化定制。“每一次我们考虑消费者体验的时候，我们必须衡量它的移动性、实时性和社交性。”孟鼎铭说道。在孟鼎铭接受《中国企业家》专访时，隔壁会议室里，67岁的SAP联席创始人、监事会主席哈索·普拉特纳（Hasso Plattner）正在给另一家媒体记者画画，和孟一样，哈索表述的意思也是“消费者体验如何向下一个时代演进”，关键词还是移动、实时和社交。

　　作为世界上数一数二的“企业软件制造商”，简单地说，SAP信奉只有个性化定制出来的产品与服务才是盈利模式。过去几十年里，SAP严守此法，做公司软件，向购买方收取费用。遵循这样的商业逻辑，SAP一直拥有漂亮的成绩单，尤其是2012年第三季财报，其在中国企业应用、数据库、移动商务和商务分析产品收入实现了两位数的增长。

　　而像“我的T台”这类移动产品在这家上市公司里近乎反传统。确切地说，早在四五年前，SAP就在与SAP传统作斗争。“在SAP，我们的业务增长是以创新为驱动的，而且我们创新的形容词是不间断，持续地创新。”孟说道。通常，一款新软件先编程再测试再对第一批客户发布。这个流程要花掉至少一年多的时间。移动互联时代后，SAP发现，移动软件的商业周期居然是以星期为单位，而研发团队更是小团队作战。像《精益创业》里写的一样，SAP的移动软件开发小组一开始就与客户进行会谈，采用迭代的开发方式，每隔四个星期就会研发新的软件。

　　生产方式的变化还不是最大的挑战，孟鼎铭和联席CEO施杰翰（Jim HagemannSnabe）还要与SAP的营收模式斗争，他们要说服董事会为什么开发还无法产生现金流的产品。

　　在中国，过往的经验是全球性互联网巨头难以成功，越来越多的业界人认为，移动互联网行业会是跨国公司兵败中国的下一个战场。难道SAP在中国再拥有一席地，是想依赖于“免费”—这个早被中国玩家熟悉的游戏法则？好在，还没有一家公司敢说，它已经找到了移动互联网时代的赚钱模式。

　　事实是，孟鼎铭和施杰翰逐渐在董事会上树立了威信。在战略布局上，SAP先在移动业务上收购了赛贝斯公司（Sybase）。去年7月底，它又推出了云计算产品Business ByDesign。在存储计算上，２０１１年，只面世一年的实时分析软件HANA已经赚得2亿多美元。孟鼎铭说，HANA在中国的普及速度是领先世界的，它的用户有农夫山泉、联想等等。

　　“我最喜欢中国的一点是，中国的文化其实是最有利于创新的。”他说道。

　　注：本文详见2012年第22期《中国企业家》杂志，未经授权，谢绝转载。有意与中国企业家网站的内容转载等业务合作者，请与市场部联系(电话：64921616-8657)。